ログイン出来ないのですが？

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回答

ログインの際に下記エラーが表示される場合、以下の理由が考えられます。

①ご入力内容に誤りがある場合

メールアドレスもしくは会員番号と、パスワードの入力に誤りがないか、今一度ご確認ください。
※パスワードは8～12文字までです。

半角・英数が間違っている場合や、不要なスペースが入ってしまっている場合も、ログインはできません。

パスワードが分からない方は『パスワードを忘れた方はこちら』より再度、ご確認ください。

パスワード再設定をしてもログインが出来ない場合は、以下の方法をお試しください。

1）メモ帳やメール等（文字入力ができれば何でも結構です）でパスワードを文字入力します。

2）入力したパスワードをコピーします。

3）パスワード入力の欄にコピーしたパスワードを貼り付けます。

4）ログインできるかお試しください。

②会員登録自体が正常に完了していない場合

『パスワードを忘れた方はこちら』からも確認ができない場合は、登録が正常に完了していない可能性がございます。お手数ですが、再度、新規会員登録をお願いいたします。

会員登録完了時には「会員登録完了のお知らせ」というメールが配信されます。

※旧オンラインストアIDではログイン出来ませんので、ご注意ください。

③更新手続きがお済みでない場合

2016年7月31日以前にオンラインストアのご登録、もしくはメルマガ登録をいただいていたお客様の場合、更新手続きが必要となります。お手続きは「こちら」から

④旧コーエンカード会員様の場合

2016年7月31日以前に店舗で発行しておりましたメンバーズカード（裏面にPIN番号の記載がないもの）をお持ちの場合、サービス終了に伴いまして、新規会員登録をお願いしております。

詳しくはこちら

上記をお試しいただきましてもログインが出来ない場合や、別のエラーメッセージが表示される場合、お手数ですがお客様相談室までお問合せください。