コーエンオンラインストアで購入した場合、楽天ポイントは付きますか？

誠に恐れ入りますが、コーエンオンラインストアでご購入の場合、楽天ポイントは付きません。 楽天ポイントについてのお問い合せは、下記までお願い致します。 ■楽... 詳細表示

登録をまとめたい（統合）

既にご登録がおありで、店舗でメンバーズカードを貰った等の場合、お客様ご自身でおまとめ（統合）のお手続きがいただけます。 ▼おまとめ手順 ①オンラインストアサイト、もしくは公式アプリに... 詳細表示

ポイントを利用する際はどうすればよいですか？

■店舗でのご利用の場合 お会計の際に、coen MEMBER'S カードもしくはバーコード会員証のご提示にてポイントをご利用いただけます。1ポイント＝1円からご利用いただけます。 ■オン... 詳細表示

会員登録画面で「次へ進む」ボタンを押すと前の画面に戻ってしまう

インターネットの閲覧履歴が堆積したり、一定時間を経過した場合、前の画面に戻ってしまう事があります。インターネットの閲覧履歴をクリアにしていただき、再度お試しください。 上記... 詳細表示

ポイントの確認はどこでできますか？

ログインしていただき、マイページからご確認いただけます。 また、店舗でもご確認いただけますので、店頭スタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。 詳細表示

カラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。 同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認ください。※ お客様の... 詳細表示

更新手続きについて教えてください

2016年8月1日より、会員サービスをリニューアルいたしましたため、下記「更新手続きが必要なお客様」に該当するお客様は、お手数ですが更新のお手続きをお願いいたします。 更新手続きをしていた... 詳細表示

ショッピングバッグに入れると「同時精算ができません」と表示されるのはなぜ？

ご注文商品が「予約商品」の場合、他の商品と同時精算ができませんので、一度精算を済ませてからショッピングバッグにお入れください。決済が別になるため、送料が別途それぞれにかかります。ご了承くださ... 詳細表示

返品・交換について

■商品不良や異なる商品が届いた場合 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 商品の交換を承ります。万が一、ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。 お手数です... 詳細表示

「ご指定のメールアドレスは登録できません」というエラーが出ます。

ご登録お手続きの際に、「ご指定のメールアドレスは登録できません」というエラーが出る場合、既に会員登録のお手続きがお済みか、もしくは2016年7月31日以前にオンラインストア（もしくはメールマガジ... 詳細表示