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注目のFAQ一覧

20件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

ログイン出来ないのですが？

ログインの際に下記エラーが表示される場合、以下の理由が考えられます。 ①ご入力内容に誤りがある場合メールアドレスもしくは会員番号と、パスワードの入力に誤りがないか... 詳細表示
- No：477
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/11/20 13:04
- カテゴリー：入会・退会・紛失再発行 , オンラインストアについて
送料・手数料について

【送料】 1回のご注文につき、全国一律550円（10％税込）かかります。 ※4,000円（10％税込）以上お買い上げの場合及び店舗受取サービスご利用の場合は、送料無料となります。... 詳細表示
- No：387
- 公開日時：2021/08/18 10:00
- カテゴリー：発送について , ご注文方法について , 商品のお届けについて , お支払方法について
サイズが合わない場合は交換できますか？

coen ONLINE STORE では、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受けいたしかねてしまいます。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いい... 詳細表示
- No：1900
- 公開日時：2021/08/18 10:00
- カテゴリー：キャンセル・変更、返品、不良品、修理について
パスワード再設定メールが届かない

パスワード再設定メールを送信したにも関わらず、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている可能性が考えられます。お使いのメールサービスの「迷惑メール」等の別フォル... 詳細表示
- No：2369
- 公開日時：2021/06/03 16:00
- カテゴリー：会員サービスについて
アプリで「仮会員」としてポイントを付けてもらったが、登録済みのポイントとまとめたい

登録がお済みの会員様は、アプリをご利用の際、仮会員ではなく、ログインをしていただければ、アプリ会員証をご利用いただけます。仮会員としてポイントを獲得された... 詳細表示
- No：2355
- 公開日時：2018/10/01 00:00
- 更新日時：2019/04/03 14:35
- カテゴリー：登録変更・アプリ
メールアドレスを変更したい

ご登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）に変更があった場合、会員番号（もしくはメールアドレス）と、パスワードをご入力の上、ログインしていただきまして、マイページにてお手... 詳細表示
- No：486
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/01/31 10:07
- カテゴリー：登録変更・アプリ , オンラインストアについて
会員ステージの確認方法を知りたい

会員ステージを確認するには、ログイン後マイページにてご確認いただけます。 ▼アプリ操作方法 ①アプリを起動しログインします ※既にログインしている場合は... 詳細表示
- No：2290
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- 更新日時：2018/06/08 10:46
- カテゴリー：会員サービスについて , オンラインストアについて
注文をキャンセルしたい

ご注文完了後に取消し(キャンセル)をご希望の場合、状態が「発送準備中」もしくは「予約商品入荷待ち」「取寄せ商品入荷待ち」に限り、お客様ご自身でお手続きいただけます。但し、以下の場... 詳細表示
- No：414
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- 更新日時：2020/05/20 18:21
- カテゴリー：キャンセル・変更、返品、不良品、修理について , オンラインストアについて
メールマガジンを停止したい

メールマガジンの配信停止をご希望の場合、下記より停止のお手続きをお願いいたします。メールマガジン配信停止：https://www.coen.co.jp/_mail/modfree.htm... 詳細表示
- No：452
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2017/06/16 09:52
- カテゴリー：登録変更・アプリ , 会員登録について , メールマガジン
予約商品とは何ですか？

商品表示画面に [このアイテムは予約商品です] と表記のある商品は、ご予約としてご注文を承っております。 coen ONLINE STOREでしか購入できない数量限定ア... 詳細表示
- No：371
- 公開日時：2018/09/03 00:00
- 更新日時：2018/09/03 12:43
- カテゴリー：商品について , 予約商品について