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注目のFAQ一覧

20件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

お客様相談室　お電話対応の一時停止解除のお知らせ

お客様各位平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、ありがとうございます。現在発生しております新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐための対応としてお客様相談室の電話対... 詳細表示
- No：1663
- 公開日時：2020/06/02 10:00
- カテゴリー：商品について , 店舗について , オンラインストアについて , 会員サービスについて
ログイン出来ないのですが？

ログインの際に下記エラーが表示される場合、以下の理由が考えられます。 ①ご入力内容に誤りがある場合メールアドレスもしくは会員番号と、パスワードの入力に誤りがないか... 詳細表示
- No：477
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/11/20 13:04
- カテゴリー：入会・退会・紛失再発行 , オンラインストアについて
送料・手数料について

【送料】 1回のご注文につき、全国一律550円（10％税込）かかります。 ※4,000円（10％税込）以上お買い上げの場合は、送料無料となります。【手数料】 ... 詳細表示
- No：387
- 公開日時：2020/06/01 12:00
- カテゴリー：発送について , ご注文方法について , 商品のお届けについて , お支払方法について
サイズが合わない場合は交換できますか？

coen ONLINE STORE では、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受けいたしかねてしまいます。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたし... 詳細表示
- No：1900
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- カテゴリー：キャンセル・変更、返品、不良品、修理について
パスワード再設定メールが届かない

パスワード再設定メールを送信したにも関わらず、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている可能性が考えられます。お使いのメールサービスの「迷惑メール」等の別フォル... 詳細表示
- No：2369
- 公開日時：2016/10/26 09:58
- 更新日時：2019/05/23 14:23
- カテゴリー：会員サービスについて
アプリで「仮会員」としてポイントを付けてもらったが、登録済みのポイントとまとめたい

登録がお済みの会員様は、アプリをご利用の際、仮会員ではなく、ログインをしていただければ、アプリ会員証をご利用いただけます。仮会員としてポイントを獲得された... 詳細表示
- No：2355
- 公開日時：2018/10/01 00:00
- 更新日時：2019/04/03 14:35
- カテゴリー：登録変更・アプリ
メールアドレスを変更したい

ご登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）に変更があった場合、会員番号（もしくはメールアドレス）と、パスワードをご入力の上、ログインしていただきまして、マイページにてお手... 詳細表示
- No：486
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/01/31 10:07
- カテゴリー：登録変更・アプリ , オンラインストアについて
会員ステージの確認方法を知りたい

会員ステージを確認するには、ログイン後マイページにてご確認いただけます。 ▼アプリ操作方法 ①アプリを起動しログインします ※既にログインしている場合は... 詳細表示
- No：2290
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- 更新日時：2018/06/08 10:46
- カテゴリー：会員サービスについて , オンラインストアについて
注文をキャンセルしたい

ご注文完了後に取消し(キャンセル)をご希望の場合、状態が「発送準備中」もしくは「予約商品入荷待ち」「取寄せ商品入荷待ち」に限り、お客様ご自身でお手続きいただけます。但し、以下の場... 詳細表示
- No：414
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- 更新日時：2020/05/20 18:21
- カテゴリー：キャンセル・変更、返品、不良品、修理について , オンラインストアについて
メールマガジンを停止したい

メールマガジンの配信停止をご希望の場合、下記より停止のお手続きをお願いいたします。メールマガジン配信停止：https://www.coen.co.jp/_mail/modfree.htm... 詳細表示
- No：452
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2017/06/16 09:52
- カテゴリー：登録変更・アプリ , 会員登録について , メールマガジン