• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

  • coen ONLINE STOREについて

    coen ONLINE STORE
    カスタマーサポート

    ・ coen ONLINE STOREのご注文について
    ・ ご注文後のキャンセル、変更等について
    ・ お届けした商品に関するお問い合わせ
    （返品や交換、不具合等について）

    メールでのお問合わせ 受付時間：9時～17時（年中無休）
    ※coen ONLINE STORE 以外のお問い合わせはご対応出来かねますので、予めご了承ください。

  • 商品・店舗・サービス全般について

    coen お客様相談室

    ・ 会員サービスについて
    ・ 商品について
    ・ 店舗について
    ・ ご意見、ご要望について

    0120-956-520
    受付時間：12時～17時
    （土日祝日・年末年始、夏季休業を除く）
    ※お客様への応対に正確を期すため、通話録音をさせていただいております。

お問い合わせの多いＦＡＱ

  • No : 33
  • 公開日時 : 2019/11/21 00:00
  • 印刷

交換はできますか？

カテゴリー : 

回答

■商品不具合（商品に穴が開いていた、傷があるなど）の場合
ご迷惑をお掛けしておりまして、申し訳ございません。
お品物の状態を拝見させていただき、不具合箇所を確認後、ご購入店舗にてご対応をさせていただきます。なお、レシートや弊社コーエンカードにて、ご購入履歴を事前に確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。
　SHOP LIST　：　http://www.coen.co.jp/shoplist/
 
coen ONLINE STOREでご購入の場合は、下記カスタマーサポートへお問い合わせください。
　coen ONLINE STORE　カスタマーサポート　：　http://www.coen.co.jp/_help/help_9.html?
 
 
■お客様ご都合（イメージ違い、サイズ交換）の場合
お客様ご都合によるご交換におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ承ります。ご交換の際にはレシートをご持参の上、お買い上げ日より30日以内にお買い上げ店舗にお申し付けください。レシートを紛失された場合、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

　SHOP LIST　：　http://www.coen.co.jp/shoplist/
 
 
coen ONLINE STOREでご購入の場合は、下記カスタマーサポートへお問い合わせください。
　coen ONLINE STORE　カスタマーサポート　：　http://www.coen.co.jp/_help/help_9.html?
 
coen ONLINE STORE以外でご購入の場合は、恐れ入りますが各サイトへお問い合わせください。

関連するFAQ

アンケート:ご意見をお聞かせください

TOPへ