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※オンラインストアのご注文に関するお問合せは、メールでのお問合せより「オンラインストアでのご注文について」をお選びいただき、お問合せをお願いいたします。※お客様への応対に正確を期すため、通話録音させていただいております

  • No : 31
  • 公開日時 : 2016/04/21 00:00
  • 更新日時 : 2018/05/17 17:54
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返品・返金はできますか?

回答

全国の各店舗でお買い上げいただきました商品の返品・返金は下記の通りです。
 ※coen ONLINE STOREでご購入の場合は、こちらをご参照の上、カスタマーサポートへお問い合わせください。
 
お客様のご都合によるご返品につきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ承ります。
 
■ご返品承り期間:お買い上げ日より30日以内
 
■対応店舗:お買い上げ店舗 SHOP LIST

■お持ちいただくもの:
①商品
②レシート
③お支払い時にご利用いただいたクレジットカード、各種ポイントカード(coen MEMBER'Sカード、楽天ポイントカード)

■注意点
・ご返品にともなうご返金は、お買い上げ時のお支払い方法(現金・クレジットカード等)にて対応させていただきます。
・レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合がございます。
・楽天ポイントを利用いただいた際の返品に関しましては、レシートに記載のバーコードスキャンが必要となります。
・お買い上げ店舗と異なる店舗でのご返品は対応致しかねます。
・coen ONLINE STORE以外でご購入の場合は、恐れ入りますが各サイトへお問い合わせください。

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