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※オンラインストアのご注文に関するお問合せは、メールでのお問合せより「オンラインストアでのご注文について」をお選びいただき、お問合せをお願いいたします。※お客様への応対に正確を期すため、通話録音させていただいております

  • No : 2163
  • 公開日時 : 2017/11/07 00:00
  • 更新日時 : 2018/04/10 17:53
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商品に不具合があったので対応してほしい

回答

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
ご購入いただいた店舗やサイトにてご案内させていただきますので、下記をご確認くださいませ。

---実店舗でお買い上げいただいた場合---
お品物の状態を拝見させていただき、不具合箇所を確認後、ご対応をさせていただきます。
お手数ですが、お買い上げ店舗へお問合せください。
■SHOP LIST http://www.coen.co.jp/shoplist/
尚、レシートや弊社コーエンカードにて、ご購入履歴を事前に確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

---coen ONLINE STOREでご購入いただいた場合---
お品物の状態をお伺いした上で、ご対応をさせていただきます。下記カスタマーサポートへお問い合わせください。
■coen ONLINE STORE カスタマーサポート http://www.coen.co.jp/_help/help_9.html?
但し、以下の場合はご対応致しかねますので、ご了承ください。
1、到着から8日以上経過した商品
2、使用済みあるいは洗濯後の商品
3、納品書、タグを紛失された商品
4、お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
5、ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む) 

---coen ONLINE STORE以外のオンラインストアでご購入いただいた場合---
お買い上げいただいたサイトへお問合せください。

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