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  • No : 1900
  • 公開日時 : 2018/09/03 12:00
  • 更新日時 : 2019/10/11 16:32
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サイズが合わない場合は交換できますか?

回答

coen ONLINE STORE では、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受けいたしかねてしまいます。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
(店舗でお買上げの場合は、こちらをご確認ください。)
ご注文完了前には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。
サイズ選びについては、こちらをご参照ください。
 
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
■ログインをせずにご購入いただいた場合■
注文完了メール内「返品・交換に関するお問合せはこちら」に記載のURLよりご連絡ください。
 
但し、以下の場合、ご返品はお受けいたしかねます。
 
 
1、到着から8日以上経過した商品
2、使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3、納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5、商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
6、パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
7、下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・福箱・セール商品など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品
 
 
---注意点---
・ご返送いただく際の配送料金は、商品不良や異なる商品が届いた場合を除き、お客様負担でお願いいたします。
・靴のお試し履きは、必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際は、香水・化粧品・タバコのニオイ等が商品に付着しないよう、お気をつけください。
・靴箱も商品の一部となります。靴箱に直接発送伝票を貼られてのご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・銀行口座へのご返金の場合、振込手数料(※)を差し引いた金額でのご返金となります。
 ※振込手数料・・・【2019年9月30日まで】30,000円以上 259円 / 30,000円未満 162円
          【2019年10月1日以降】30,000円以上 264円 / 30,000円未満 165円
・coen ONLINE STOREでご購入いただいた商品は、各店舗での返品・交換はお受けできません。
 

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