FAQ お問い合わせ

会員ステージについて教えてください

coen MEMBER'Sでは、1年間の累計獲得ポイント数に応じて、ベーシック、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドの5つの会員ステージを設けております。coen MEMBER'Sにご登録... 詳細表示

買い物しているのに会員ステージがベーシックなのはなぜですか？

会員ステージは、集計期間（毎年8月1日～翌年7月31日）の累計獲得ポイント数に応じて、毎年8月に更新されます。 ・会員登録を完了していない場合は会員特典の対象にはなりません。 ・... 詳細表示

ご優待の連絡はハガキなの？

ご優待のご案内はおハガキではなく、メールでのご連絡となります。 尚、メルマガ配信を希望されていないお客様へも、ご優待のご案内メールは配信されます。 ドメイン設定をされている場合は、【@coe... 詳細表示

会員ステージ別の特典を教えて

シルバー・ゴールド・プラチナ・ダイヤモンド（ベーシック以外）は会員様限定のご優待会にご招待いたします。 獲得ポイントの集計については下記をご確認ください。 詳細表示

会員情報をまとめると年間累計獲得ポイントは合算されて、会員ランクは変更されるの？

メンバーズカードを2枚お持ちの場合や、ご登録が複数ある場合は、ご本人確認の上、ポイント統合にてご登録をおまとめします。 ポイント統合すると、累計獲得ポイントが合算されます。 統合により、会員... 詳細表示

以前のランクと会員ステージは何が違うの？

以前のランクに関しましては、半年間のお買い上げ金額に応じて会員ランクを確定しておりましたが、新しい会員ステージに関しましては、前期1年間（8月1日～翌年7月31日）の年間累計獲得ポイントによって... 詳細表示

パスワードもメールアドレスも忘れてしまい、ログインできません。どのように会員ステージを確認すればいいですか？

お客様相談室でご本人様確認の上、対応させていただきます。 また店舗でも会員登録がお済の場合のみ、ご本人様確認の上、確認することができますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。 詳細表示

残高ポイントと会員ステージが一致しないのですが、なぜですか？

会員ステージは、残高ポイントではなく、年間累計獲得ポイントによって確定されます。年間獲得ポイント集計期間（8/1～翌年7/31)で獲得したポイント数により、会員ステージが決定します。 詳細表示

以前のコーエンカード会員のランクは引き継がれるの？

コーエンカードは2016年7月31日をもってサービスを終了しておりますため、それまでのランクは引き継がれません。 詳細表示

以前買い物をしたのですが、会員登録をしていません。今からでも登録をすれば特典を受けられますか？

お買い上げから15日を過ぎてしまいますとポイントが失効いたしますので、獲得ポイントには反映されません。 ご優待会の特典は、ベーシック（獲得ポイント0）会員様は対象外となりますので、ポイント失効... 詳細表示