FAQ お問い合わせ

「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出ます。

ご登録お手続きの際に、「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出る場合、既に会員登録のお手続きがお済みか、もしくは2016年7月31日以前にオンラインストア（もしく... 詳細表示

ログイン出来ないのですが？

ログインの際に下記エラーが表示される場合、以下の理由が考えられます。 ①ご入力内容に誤りがある場合 メールアドレスもしくは会員番号と、パスワードの入力に誤りがないか... 詳細表示

旧コーエンカードを持っているんだけど？

裏面に会員番号とPIN番号の記載がない下記のカードは、旧コーエンカードとなりますので、 こちらのカードをお持ちの場合は、新規会員登録をお願いいたします。 新規登録はこちらから。 ※但し、オンラ... 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまった

【coen MEMBER'S会員番号をお忘れの場合】 マイページよりご確認いただけますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上、 ログインしてご確認ください。 【パ... 詳細表示

旧オンラインストア会員で利用していた場合の手続きを教えてください。

2016年8月1日より会員サービスをリニューアル致しましたため、それまでご登録いただいておりました、オンラインストア会員様につきましては、更新のお手続きが必要となります。 下記の手順で更新... 詳細表示

PIN番号がない

裏面にPIN番号の記載がない下記のカードは、旧コーエンカードとなりますので、 こちらのカードをお持ちの場合は、新規会員登録をお願いいたします。 新規登録はこちらから。 ※但し、オンラインストア... 詳細表示

退会したい

退会ご希望の場合、下記のお手続きより、退会をお願いいたします。 １：下記リンク先へアクセスしていただき、coen MEMBER'S 会員番号（10桁）または、 メールアドレス、パスワード... 詳細表示

会員登録画面で「次へ進む」ボタンを押すと前の画面に戻ってしまう

インターネットの閲覧履歴が堆積したり、一定時間を経過した場合、前の画面に戻ってしまう事があります。インターネットの閲覧履歴をクリアにしていただき、再度お試しください。 上記... 詳細表示

新サービスになったけど、具体的に何をすればいいの？

お客様の状況により、お手続きが異なります。 恐れ入りますが、詳細はこちらをご覧ください。 http://www.coen.co.jp/mems/ 詳細表示

パスワードもメールアドレスも忘れてしまい、ログインできません。どのように会員ステージを確認すればいいですか？

お客様相談室でご本人様確認の上、対応させていただきます。 また店舗でも会員登録がお済の場合のみ、ご本人様確認の上、確認することができますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。 詳細表示