FAQ お問い合わせ

「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出ます。

ご登録お手続きの際に、「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出る場合、以下の原因が考えられます。 メールアドレスは、退会済みのご登録を含め、重複してのご登録が出... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

ご登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）に変更があった場合、 会員番号（もしくはメールアドレス）と、パスワードをご入力の上、ログインしていただきまして、 マイページにてお手... 詳細表示

登録をまとめたい（統合）

既にご登録がおありで、店舗でメンバーズカードを貰った等の場合、お客様ご自身でおまとめ（統合）のお手続きがいただけます。 ▼おまとめ手順 ①オンラインストアサイト、もしくは公式アプリに... 詳細表示

「ネットワークの接続に失敗しました。再取得してください」と表示され、使用できません。

アプリをご利用いただいている場合、アンインストールしていただき、その後、下記よりアクセスいただき再度インストールしてください。 インストール後には、ログインしていただくようお願いいたします... 詳細表示

カードが手元にあるのだが、会員番号とPIN番号を入力せずに登録してしまいました

店舗でお買い上げをいただき、メンバーズカードをお持ちの場合、お買い上げ時のポイントはメンバーズカードに付与されておりますので、会員登録の際に、カード裏面に記載の会員番号とPIN番号をご入力い... 詳細表示

メールマガジンを停止したい

メールマガジンの配信停止をご希望の場合、下記より停止のお手続きをお願いいたします。 メールマガジン配信停止：https://www.coen.co.jp/_mail/modfree.htm... 詳細表示

アプリをダウンロードするには、どうすればよいのですか？

下記のリンク先よりダウンロード可能です。 iPhoneの場合： 【App Store】 https://itunes.apple.com/us/app/coen-offic... 詳細表示

機種変更をしたのですが、何か手続きはありますか？

①ご登録内容に変更がある場合：ログインの上、マイページよりご登録内容の変更をお願いいたします。 ②ご登録内容に変更がない場合：特段のお手続きはご不要です。 アプリをご利用の場合は、新... 詳細表示

PIN番号がない

裏面にPIN番号の記載がない下記のカードは、旧コーエンカードとなりますので、 こちらのカードをお持ちの場合は、新規会員登録をお願いいたします。 新規登録はこちらから。 ※但し、オンラインストア... 詳細表示

アプリで「仮会員」としてポイントを付けてもらったが、登録済みのポイントとまとめたい

登録がお済みの会員様は、アプリをご利用の際、仮会員ではなく、ログインをしていただければ、アプリ会員証をご利用いただけます。 仮会員としてポイントを獲得された... 詳細表示