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12:00~17:00土日祝、年末年始、夏季休業を除く

※お客様への応対に正確を期すため、通話録音させていただいております。※正確なご相談対応のために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お電話いただく際、はじめに「186」をダイヤルして、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

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※お客様からのお問い合わせ受け付け後、お客様のアドレスへ受信確認メールを送信いたします。※受信確認メールが届かない場合には、何らかの理由で受け付けが完了してない状態にあります。※お客様からのお問い合わせは、当社営業時間内に拝読いたします。※お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合や回答いたしかねる場合がございます。※また、メールでの回答ではなく、お電話やお手紙での回答となる場合もございますので、予めご了承ください。

『 ポイント 』 内のFAQ

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  • ポイントがついていない

    ポイントをご確認いただくには、coen MEMBER'S へのご登録が必要となります。 ご登録はこちらから。 ※店舗でお買い上げの場合、お渡しをしている会員カードに記載の会員番号とPIN番号をご入力いただきませんとポイントが反映されませんので、ご注意ください。 また、ご購...

    • No:433
    • 公開日時:2016/04/20 00:00
    • 更新日時:2016/11/24 14:12
  • たまったポイントはどうなるのですか?

    ポイントはcoen ONLINE STOREと共通のリアルポイントとなり、小計額の1%が付与されます。 たまったポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物の際に、coen各店舗または coen ONLINE STOREでご利用いただけます。

    • No:700
    • 公開日時:2016/07/27 12:59
    • 更新日時:2016/11/11 18:13
  • ポイントを利用する際はどうすればよいですか?

    ■店舗でのご利用の場合 お会計の際に、coen MEMBER'S カードもしくはバーコード会員証のご提示にてポイントをご利用いただけます。1ポイント=1円からご利用いただけます。 ■オンラインストアでのご利用の場合 お品物をカートに入れ、ご購入手続き後の「お支払い方法」の欄で「ポイントを使う」を選択いた...

    • No:438
    • 公開日時:2016/04/20 00:00
    • 更新日時:2016/11/18 15:59
  • セール、アウトレット商品にもポイントがつきますか?

    セール、アウトレット商品にもポイントはつきます。 但し、当社が定めた対象外商品、送料・お直し代などはポイント付与対象外となります。

    • No:434
    • 公開日時:2016/04/20 00:00
    • 更新日時:2016/08/16 15:25
  • ポイントの有効期限はいつですか?

    ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日(オンラインストアの場合はご注文日)より1年間となります。有効期限を過ぎますとポイントは失効いたしますので、ご注意ください。  例)2016年8月1日購入⇒有効期限:2017年8月1日まで 有効期限内に新たにポイントを獲得された場合、それまでお持ちのポイントの有効...

    • No:698
    • 公開日時:2016/07/27 12:51
    • 更新日時:2016/11/24 15:02
  • coen MEMBER’S 特典について教えてください。

    会員様には、(1)ポイントサービス(2)情報サービスなどの特典をご用意しております。 (1)(2)の特典を受けるには、会員登録手続きが必要です。必ず会員登録手続きを、ご購入日を含めて15日以内にお済ませください。 (1)ポイントサービス ■小計額の1%が付与。たまったポイントは1ポイント=1円として...

    • No:432
    • 公開日時:2016/04/20 00:00
    • 更新日時:2016/11/10 15:33
  • ポイントの確認はどこでできますか?

    お客様ご自身でスマートフォンアプリやwebでログインしていただき、マイページからご確認頂けます。 店舗でのご確認の場合、詳しくは店頭スタッフにお問い合わせください。

    • No:701
    • 公開日時:2016/07/27 13:02
    • 更新日時:2016/08/16 14:39
  • ポイント失効のお知らせありますか?

    ポイントが失効する月の前月にご登録されたメールアドレスへ、お知らせのメールを配信いたします。 配信先のメールアドレスはオンラインストアのマイページにてご確認できます。 ※メールアドレスが正しくご登録されている場合に限り、メール配信されます 。 ※メールアドレスの変更などがございましたら、改めてご登録くださ...

    • No:443
    • 公開日時:2016/04/20 00:00
    • 更新日時:2016/08/18 12:23
  • バースデイポイントについて

    お誕生月のお買い物は、何度でもポイントが2倍となります。 尚、キャンペーン期間中はキャンペーンポイントが優先されます。 ※生年月日の変更はお客様相談室にて承ります。 coen お客様相談室 ℡:0120-956-520(土日祝、年末年始、夏季休業を除く 12:00~17:00) メール:...

    • No:1479
    • 公開日時:2016/08/24 13:10
    • 更新日時:2016/11/10 15:32
  • 本日購入した分のポイントはいつ反映されますか?

    店舗でのお買上げの場合、リアルタイムで反映します。 (お会計時にカードをご提示ください。ポイントの後付けはできません。) coen ONLINE STOREでのお買上げの場合は、配達完了日の翌々日に反映されます。 ポイントの確認・ご利用には会員登録が必要ですので、必ず会員登録を行ってください。

    • No:435
    • 公開日時:2016/04/20 00:00
    • 更新日時:2016/11/10 16:53

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