FAQ お問い合わせ

「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出ます。

ご登録お手続きの際に、「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出る場合、以下の原因が考えられます。 メールアドレスは、退会済みのご登録を含め、重複してのご登録が出... 詳細表示

ログイン出来ないのですが？

ログインの際に下記エラーが表示される場合、以下の理由が考えられます。 ①ご入力内容に誤りがある場合 メールアドレスもしくは会員番号と、パスワードの入力に誤りがないか... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

ご登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）に変更があった場合、 会員番号（もしくはメールアドレス）と、パスワードをご入力の上、ログインしていただきまして、 マイページにてお手... 詳細表示

登録をまとめたい（統合）

既にご登録がおありで、店舗でメンバーズカードを貰った等の場合、お客様ご自身でおまとめ（統合）のお手続きがいただけます。 ▼おまとめ手順 ①オンラインストアサイト、もしくは公式アプリに... 詳細表示

更新手続きについて教えてください

2016年8月1日より、会員サービスをリニューアルいたしましたため、下記「更新手続きが必要なお客様」に該当するお客様は、お手数ですが更新のお手続きをお願いいたします。 更新手続きをしていた... 詳細表示

会員ステージについて教えてください

coen MEMBER'Sでは、1年間の累計獲得ポイント数に応じて、ベーシック、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドの5つの会員ステージを設けております。coen MEMBER'Sにご登録... 詳細表示

旧コーエンカードを持っているんだけど？

裏面に会員番号とPIN番号の記載がない下記のカードは、旧コーエンカードとなりますので、 こちらのカードをお持ちの場合は、新規会員登録をお願いいたします。 新規登録はこちらから。 ※但し、オンラ... 詳細表示

買い物しているのに会員ステージがベーシックなのはなぜですか？

会員ステージは、集計期間（毎年8月1日～翌年7月31日）の累計獲得ポイント数に応じて、毎年8月に更新されます。 ・会員登録を完了していない場合は会員特典の対象にはなりません。 ・... 詳細表示

ご優待の連絡はハガキなの？

ご優待のご案内はおハガキではなく、メールでのご連絡となります。 尚、メルマガ配信を希望されていないお客様へも、ご優待のご案内メールは配信されます。 ドメイン設定をされている場合は、【@coe... 詳細表示

「ネットワークの接続に失敗しました。再取得してください」と表示され、使用できません。

アプリをご利用いただいている場合、アンインストールしていただき、その後、下記よりアクセスいただき再度インストールしてください。 インストール後には、ログインしていただくようお願いいたします... 詳細表示