FAQ お問い合わせ

「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出ます。

ご登録お手続きの際に、「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出る場合、以下の原因が考えられます。 メールアドレスは、退会済みのご登録を含め、重複してのご登録が出... 詳細表示

ログイン出来ないのですが？

ログインの際に下記エラーが表示される場合、以下の理由が考えられます。 ①ご入力内容に誤りがある場合 メールアドレスもしくは会員番号と、パスワードの入力に誤りがないか... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

ご登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）に変更があった場合、 会員番号（もしくはメールアドレス）と、パスワードをご入力の上、ログインしていただきまして、 マイページにてお手... 詳細表示

登録をまとめたい（統合）

既にご登録がおありで、店舗でメンバーズカードを貰った等の場合、お客様ご自身でおまとめ（統合）のお手続きがいただけます。 ▼おまとめ手順 ①オンラインストアサイト、もしくは公式アプリに... 詳細表示

更新手続きについて教えてください

2016年8月1日より、会員サービスをリニューアルいたしましたため、下記「更新手続きが必要なお客様」に該当するお客様は、お手数ですが更新のお手続きをお願いいたします。 更新手続きをしていた... 詳細表示

「ネットワークの接続に失敗しました。再取得してください」と表示され、使用できません。

アプリをご利用いただいている場合、アンインストールしていただき、その後、下記よりアクセスいただき再度インストールしてください。 インストール後には、ログインしていただくようお願いいたします... 詳細表示

会員ランクについて教えてください

coen MEMBER'Sでは、直近1年間の累計獲得ポイント数に応じて、レギュラー、スペシャル、プレミアム、ビップの4つの会員ランクを設けております。coen MEMBER'Sにご登録をいただい... 詳細表示

旧コーエンカードを持っているんだけど？

裏面に会員番号とPIN番号の記載がない下記のカードは、旧コーエンカードとなりますので、 こちらのカードをお持ちの場合は、新規会員登録をお願いいたします。 新規登録はこちらから。 ※但し、オンラ... 詳細表示

店舗で購入時に会員証の提示を忘れました。レシートを持っていけば、ポイントの後付はできますか？

会計時に会員証のご提示がなかった場合、また、会員証をお忘れの際はその旨ご申告がなかった場合、会計後のポイントの後付けはできませんので、ご了承ください。 会員証をお忘れの場合、会員登... 詳細表示

カードが手元にあるのだが、会員番号とPIN番号を入力せずに登録してしまいました

店舗でお買い上げをいただき、メンバーズカードをお持ちの場合、お買い上げ時のポイントはメンバーズカードに付与されておりますので、会員登録の際に、カード裏面に記載の会員番号とPIN番号をご入力い... 詳細表示