長い間利用していなかったらポイントが0ポイントになっていました。何故ですか

ポイントの有効期限は最終購買日より1年間となります。有効期限を過ぎたポイントは全て失効します。 【例】2016年8月1日にご購入。 ポイント取得⇒有効期限:2017年8月1日まで 但し、そ... 詳細表示

会員ステージの確認方法を知りたい

会員ステージを確認するには、ログイン後マイページにてご確認いただけます。 ▼アプリ操作方法 ①アプリを起動しログインします ※既にログインしている場合は... 詳細表示

旧コーエン オンラインストアのポイント残高は累計獲得ポイントに含まれませんか。

2016年7月31日以前のコーエンオンラインストアのポイントは集計期間外のため、累計獲得ポイントに含まれません。 詳細表示

コーエン オンラインストアでの購入もポイント集計されますか？

集計されます。 ポイントの反映は、お受け取りの翌々日となります。 詳細表示

会員番号はどこで確認できますか

◆coen各店舗にてご入会されたお客様 ご入会時に店頭にてお渡し致しましたカードの裏面に印字されている10桁の数字がIDとなります。 ◆coen ONLINE STOREよりご入会さ... 詳細表示

どこで入会できますか？

coen MEMBER'S　TOP画面の【新規登録される方はこちら】、coen　ONLINE STOREの会員登録よりご登録が可能です。 また店舗にてお買い上げ時、ご希望のお客様にお渡ししてお... 詳細表示

カードを紛失してしまった。再発行は出来ますか？

ご登録をお済ませの場合は再発行可能でございます。店舗スタッフに再発行の旨、お申し付けくださいませ。新しいカードへお客様の情報を統合させていただきます。 ※PIN番号が未記載のカードは、旧コ... 詳細表示

ポイントが利用できないショップはありますか

ポイントはcoen各店舗とcoen ONLINE STOREでご利用いただけます。(一部催事などを除く） 詳細表示

ポイント失効のお知らせありますか？

ポイントが失効する月の前月にご登録されたメールアドレスへ、お知らせのメールを配信いたします。 配信先のメールアドレスはオンラインストアのマイページにてご確認できます。 ※メールアドレスが正... 詳細表示

ポイントが付与されない品物はありますか？

当社が定めた対象外商品、送料・お直し代などはポイント付与対象外となります。 詳細表示