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『会員サービスについて』内のFAQ

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ポイント失効のお知らせはありますか？

ポイント失効のお知らせは、『coen MAIL MAGAZINE』の配信を希望されている方のみに、メール配信にてご案内致します。ポイント失効のお知らせは、ポイント失効月の前月にご... 詳細表示
- No：443
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2019/06/28 15:16
- カテゴリー：ポイント
長い間利用していなかったらポイントが0ポイントになっていました。何故ですか

ポイントの有効期限は最終購買日より1年間となります。有効期限を過ぎたポイントは全て失効します。【例】2019年3月1日にご購入。ポイント取得⇒有効期限:2020年3月1日まで ... 詳細表示
- No：441
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2019/06/28 14:30
- カテゴリー：ポイント
休業期間中にポイント失効期限を迎えますが、どうしたらいいですか？

新型コロナ感染拡大防止の要請につき、店舗休業でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。休業期間中にポ... 詳細表示
- No：431
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- カテゴリー：ポイント
ボーナスポイントは獲得ポイントに加算されますか？

ボーナスポイントは獲得ポイントに加算されません。詳細表示
- No：2360
- 公開日時：2017/04/01 00:00
- カテゴリー：ポイント
会員ステージの確認方法を知りたい

会員ステージを確認するには、ログイン後マイページにてご確認いただけます。 ▼アプリ操作方法 ①アプリを起動しログインします ※既にログインしている場合は... 詳細表示
- No：2290
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- 更新日時：2018/06/08 10:46
- カテゴリー：会員サービスについて , オンラインストアについて
旧コーエンオンラインストアのポイント残高は累計獲得ポイントに含まれませんか。

2016年7月31日以前のコーエンオンラインストアのポイントは集計期間外のため、累計獲得ポイントに含まれません。詳細表示
- No：1733
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント
コーエンオンラインストアでの購入もポイント集計されますか？

集計されます。ポイントの反映は、お受け取りの翌々日となります。詳細表示
- No：1729
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント
ローカルデリでの購入もポイント集計されますか？

集計されます。詳細表示
- No：1728
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント
パスワードを作成する際、文字制限はありますか？

半角英数字を組み合わせて、8文字から12文字以内でご設定いただけます。英字のみや数字のみでは設定いただけませんので、必ず組み合わせてご設定をお願いします。尚、記号はご利用いただけません。詳細表示
- No：488
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2017/04/28 12:33
- カテゴリー：会員専用サイトについて
会員登録画面で「次へ進む」ボタンを押すと前の画面に戻ってしまう

インターネットの閲覧履歴が堆積したり、一定時間を経過した場合、前の画面に戻ってしまう事があります。インターネットの閲覧履歴をクリアにしていただき、再度お試しください。上記... 詳細表示
- No：476
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2017/05/12 17:22
- カテゴリー：入会・退会・紛失再発行