FAQ お問い合わせ

ポイントの有効期限はいつですか？

ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日（オンラインストアの場合はご注文日）より1年間となります。有効期限を過ぎますとポイントは失効いたしますので、ご注意ください。 　例）2019年... 詳細表示

メールマガジンを停止したい

メールマガジンの配信停止をご希望の場合、下記より停止のお手続きをお願いいたします。 メールマガジン配信停止：https://www.coen.co.jp/_mail/modfree.htm... 詳細表示

機種変更をしたのですが、何か手続きはありますか？

①ご登録内容に変更がある場合：ログインの上、マイページよりご登録内容の変更をお願いいたします。 ②ご登録内容に変更がない場合：特段のお手続きはご不要です。 アプリをご利用の場合は、新... 詳細表示

店舗で購入時に会員証の提示を忘れました。レシートを持っていけば、ポイントの後付はできますか？

会計時に会員証のご提示がなかった場合、また、会員証をお忘れの際はその旨ご申告がなかった場合、会計後のポイントの後付けはできませんので、ご了承ください。 会員証をお忘れの場合、会員登... 詳細表示

獲得ポイントとはなんですか？

年間獲得ポイント数は、毎年8月1日～翌年7月31日までに獲得したポイントの合算です。 獲得ポイントはマイページでご確認いただけます。 返品で減算したポイント、失効ポイント、ボーナスポイ... 詳細表示

ポイントがついていない

ポイントの反映は、お買い上げ先によりタイミングが異なります。下記をご参照ください。 ①店舗でのお買い上げの場合：リアルタイムに反映されます。 ※お会計時にご提示がなかった場合... 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまった

【coen MEMBER'S会員番号をお忘れの場合】 マイページよりご確認いただけますので、メールアドレスとパスワードをご入力の上、 ログインしてご確認ください。 【パ... 詳細表示

カードが手元にあるのだが、会員番号とPIN番号を入力せずに登録してしまいました

店舗でお買い上げをいただき、メンバーズカードをお持ちの場合、お買い上げ時のポイントはメンバーズカードに付与されておりますので、会員登録の際に、カード裏面に記載の会員番号とPIN番号をご入力い... 詳細表示

旧コーエンカードを持っているんだけど？

裏面に会員番号とPIN番号の記載がない下記のカードは、旧コーエンカードとなりますので、 こちらのカードをお持ちの場合は、新規会員登録をお願いいたします。 新規登録はこちらから。 ※但し、オンラ... 詳細表示

「ネットワークの接続に失敗しました。再取得してください」と表示され、使用できません。

アプリをご利用いただいている場合、アンインストールしていただき、その後、下記よりアクセスいただき再度インストールしてください。 インストール後には、ログインしていただくようお願いいたします... 詳細表示