FAQ お問い合わせ

どこで入会できますか？

coen MEMBER'S　TOP画面の【新規登録される方はこちら】、coen　ONLINE STOREの会員登録よりご登録が可能です。 また店舗にてお買い上げ時、ご希望のお客様にお渡ししてお... 詳細表示

ポイント付与率を教えてください

小計額の1％です。例：100円（税抜）で1円 詳細表示

会員登録画面で「次へ進む」ボタンを押すと前の画面に戻ってしまう

インターネットの閲覧履歴が堆積したり、一定時間を経過した場合、前の画面に戻ってしまう事があります。インターネットの閲覧履歴をクリアにしていただき、再度お試しください。 上記... 詳細表示

カードを持っていないのですが、会員にはなれますか？

coen MEMBER'Sカードをお持ちでないお客様もご登録いただけます。 ご登録はこちらから。 ※カードレス会員様になります。 ご来店の際は、スマートフォンもしくは店頭のタブレット... 詳細表示

入会の流れを教えてください

coen MEMBER'S カードの（登録）は、会員専用WEBサイト（オンラインストア）または会員専用アプリ から会員登録いただけます。入会（登録）の流れは、下記の通りです。 (1) 「... 詳細表示

会員番号はどこに書いてありますか

お手元のcoen MEMBER'S カードの裏面に記載がございます。 また、ご登録済みの場合はレシートにも記載がございます。 ※カードに番号とPIN番号が未記載のカードの場合は、旧coenカ... 詳細表示

カードを紛失してしまった。再発行は出来ますか？

ご登録をお済ませの場合は再発行可能でございます。店舗スタッフに再発行の旨、お申し付けくださいませ。新しいカードへお客様の情報を統合させていただきます。 ※PIN番号が未記載のカードは、旧コ... 詳細表示

残高ポイントと会員ランクが一致しないのですが、なぜですか？

会員ランクは、残高ポイントではなく、年間累計獲得ポイントによって確定されます。年間獲得したポイント数により、毎月1日に会員ランクが決定します。 詳細表示

会員番号はどこで確認できますか

◆coen各店舗にてご入会されたお客様 ご入会時に店頭にてお渡し致しましたカードの裏面に印字されている10桁の数字がIDとなります。 ◆coen ONLINE STOREよりご入会さ... 詳細表示

何度やっても登録が出来ません

恐れいりますが、coen お客様相談室までお問い合わせください。 0120-956-520　 12：00～17：00　（土日祝、年末年始、及び夏季休業を除く） 詳細表示