メールマガジンが届かない

メールマガジンが配信されない場合には、以下の設定をご確認ください。 【スマートフォンの場合】 ドメイン指定受信（@coen.co.jp）の設定 【パソコンの場合】 迷惑メールボックスの設... 詳細表示

パスワードもメールアドレスも忘れてしまい、ログインできません。どのように会員ステージを確認すればいいですか？

お客様相談室でご本人様確認の上、対応させていただきます。 また店舗でも会員登録がお済の場合のみ、ご本人様確認の上、確認することができますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。 詳細表示

ポイント還元率は会員ステージによって変わりますか？

ポイント還元率は会員ステージにかかわらず、一律1％になります。 詳細表示

以前のコーエンカード会員のランクは引き継がれるの？

コーエンカードは2016年7月31日をもってサービスを終了しており、coen MEMBER'Sの会員ステージは、2016年8月1日からの累計獲得ポイント数に応じて決定しているため、引き継がれま... 詳細表示

会員サイトのログイン方法を教えてほしい

coen MEMBER'S会員番号は、921もしくは93で始まる10桁の数字です。 メールアドレスはご登録されたメールアドレスとなっております。 会員番号もしくは、メールアドレスとパスワ... 詳細表示

会員登録を行いましたが確認メールが届きません

メールが届かない場合、下記の可能性がございます。 ・入力されたメールアドレスに誤りがある ・迷惑メール設定となっている。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている ・ドメイン許可... 詳細表示

ポイントを利用した場合、その金額分にもポイントは付与されますか

ポイントは小計額に対して、付与されますので、ポイントご利用の場合にもポイントは付与されます。 詳細表示

ポイント付与率を教えてください

小計額の1％です。例：100円（税抜）で1円 詳細表示

本日購入した分のポイントはいつ反映されますか？

店舗でのお買上げの場合、リアルタイムで反映します。 （お会計時にカードをご提示ください。ポイントの後付けはできません。） coen ONLINE STOREでのお買上げの場合は、配達... 詳細表示

以前買い物をしたのですが、会員登録をしていません。今からでも登録をすれば特典を受けられますか？

お買い上げから15日を過ぎてしまいますとポイントが失効いたしますので、獲得ポイントには反映されません。 ご優待会の特典は、ベーシック（獲得ポイント0）会員様は対象外となりますので、ポイント失効... 詳細表示