FAQ お問い合わせ

会員登録をしない場合、どうなりますか？

ご登録がお済みでない場合、「ポイントサービス」「情報提供サービス（メール・DM）」等、カード特典の対象外となります。 尚、店頭でのお買上げの場合、購買日を含む15日以内にご登録をしていただきま... 詳細表示

メールマガジンとは何ですか？

新作アイテムの入荷情報、特別・限定アイテムの発売情報、お得なセール情報など最新情報をいち早く受け取る事ができるメール配信サービスです。 【詳細はこちら】 詳細表示

PIN番号がわかりません

お手元のcoen MEMBER'S カード裏面にPIN番号の印字がされています。 （下記の画像を参照ください。） ※カードに番号とPIN番号が未記載のカードの場合は、旧coenカー... 詳細表示

セール、アウトレット商品にもポイントがつきますか？

セール、アウトレット商品にもポイントはつきます。 但し、当社が定めた対象外商品、送料・お直し代などはポイント付与対象外となります。 詳細表示

パスワード再設定メールが届かない

パスワード再設定メールを送信したにも関わらず、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている可能性が考えられます。 お使いのメールサービスの「迷惑メール」等の別フォル... 詳細表示

残高ポイントと会員ステージが一致しないのですが、なぜですか？

会員ステージは、残高ポイントではなく、年間累計獲得ポイントによって確定されます。年間獲得ポイント集計期間（8/1～翌年7/31)で獲得したポイント数により、会員ステージが決定します。 詳細表示

会員登録画面で「次へ進む」ボタンを押すと前の画面に戻ってしまう

インターネットの閲覧履歴が堆積したり、一定時間を経過した場合、前の画面に戻ってしまう事があります。インターネットの閲覧履歴をクリアにしていただき、再度お試しください。 上記... 詳細表示

ポイントを利用した場合、その金額分にもポイントは付与されますか

ポイントは小計額に対して、付与されますので、ポイントご利用の場合にもポイントは付与されます。 詳細表示

以前のコーエンカード会員のランクは引き継がれるの？

コーエンカードは2016年7月31日をもってサービスを終了しておりますため、それまでのランクは引き継がれません。 詳細表示

会員番号はどこで確認できますか

◆coen各店舗にてご入会されたお客様 ご入会時に店頭にてお渡し致しましたカードの裏面に印字されている10桁の数字がIDとなります。 ◆coen ONLINE STOREよりご入会さ... 詳細表示