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『会員サービスについて』内のFAQ

76件中 31 - 40 件を表示

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お客様相談室　お電話対応の一時停止解除のお知らせ

お客様各位平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、ありがとうございます。現在発生しております新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐための対応としてお客様相談室の電話対... 詳細表示
- No：1663
- 公開日時：2020/06/02 10:00
- カテゴリー：商品について , 店舗について , オンラインストアについて , 会員サービスについて
「メールアドレスが無効な形式です。」と表示され、登録できません

「メールアドレスが無効な形式です。」と表示され、ご登録が完了できない場合、ご入力いただいている@以降のメールアドレスに誤りがあります。 ▼例・存在しないドメインのアドレ... 詳細表示
- No：2457
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- カテゴリー：入会・退会・紛失再発行
パスワード再設定メールが届かない

パスワード再設定メールを送信したにも関わらず、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている可能性が考えられます。お使いのメールサービスの「迷惑メール」等の別フォル... 詳細表示
- No：2369
- 公開日時：2016/10/26 09:58
- 更新日時：2019/05/23 14:23
- カテゴリー：会員サービスについて
以前買い物をしたのですが、会員登録をしていません。今からでも登録をすれば特典を受けられますか？

お買い上げから15日を過ぎてしまいますとポイントが失効いたしますので、獲得ポイントには反映されません。会員ランクに影響しますので、ポイント失効しないよう15日以内のご登録をお願いいたしま... 詳細表示
- No：1737
- 公開日時：2020/02/01 10:00
- カテゴリー：会員特典について
会員サイトのログイン方法を教えてほしい

coen MEMBER'S会員番号は、921～、93～、94～で始まる10桁の数字です。メールアドレスはご登録されたメールアドレスとなっております。会員番号もしくは、メー... 詳細表示
- No：482
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2019/10/30 10:57
- カテゴリー：会員専用サイトについて
セール、アウトレット商品にもポイントがつきますか？

セール、アウトレット商品にもポイントはつきます。但し、当社が定めた対象外商品、送料・お直し代などはポイント付与対象外となります。詳細表示
- No：434
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2016/08/16 15:25
- カテゴリー：ポイント
パスワードもメールアドレスも忘れてしまい、ログインできません。どのように会員ランクを確認すればいいですか？

お客様相談室でご本人様確認の上、対応させていただきます。また店舗でも会員登録がお済の場合のみ、ご本人様確認の上、確認することができますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。詳細表示
- No：1753
- 公開日時：2020/02/01 10:00
- カテゴリー：会員特典について , 入会・退会・紛失再発行 , パスワード
パスワード再設定のメールが送れない

パスワード再設定にてエラーとなってしまう場合、エラー内容により以下お手続きをお願いいたします。 ①「登録されていません」と表示される場合メールアドレス、もしくは生年月日に誤りがある... 詳細表示
- No：1554
- 公開日時：2016/10/26 09:58
- 更新日時：2017/04/28 12:10
- カテゴリー：パスワード , 会員登録について , メンバーズページについて
休業期間中にポイント失効期限を迎えますが、どうしたらいいですか？

新型コロナ感染拡大防止の要請につき、店舗休業でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。休業期間中にポ... 詳細表示
- No：431
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- カテゴリー：ポイント
ポイントを利用しました。獲得ポイントから引かれますか？

ポイントをご利用いただいた場合、残高ポイントからは差し引かれますが、獲得ポイントからは差し引かれません。ポイントをご利用いただいても　ステージには影響いたしませんのでご安心ください。詳細表示
- No：1727
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント