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『会員サービスについて』内のFAQ

76件中 31 - 40 件を表示

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会員登録画面で「次へ進む」ボタンを押すと前の画面に戻ってしまう

インターネットの閲覧履歴が堆積したり、一定時間を経過した場合、前の画面に戻ってしまう事があります。インターネットの閲覧履歴をクリアにしていただき、再度お試しください。上記... 詳細表示
- No：476
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2017/05/12 17:22
- カテゴリー：入会・退会・紛失再発行
パスワード再設定のメールが送れない

パスワード再設定にてエラーとなってしまう場合、エラー内容により以下お手続きをお願いいたします。 ①「登録されていません」と表示される場合メールアドレス、もしくは生年月日に誤りがある... 詳細表示
- No：1554
- 公開日時：2016/10/26 09:58
- 更新日時：2017/04/28 12:10
- カテゴリー：パスワード , 会員登録について , メンバーズページについて
セール、アウトレット商品にもポイントがつきますか？

セール、アウトレット商品にもポイントはつきます。但し、当社が定めた対象外商品、送料・お直し代などはポイント付与対象外となります。詳細表示
- No：434
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2016/08/16 15:25
- カテゴリー：ポイント
ポイントの確認はどこでできますか？

ログインしていただき、マイページからご確認いただけます。また、店舗でもご確認いただけますので、店頭スタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。詳細表示
- No：701
- 公開日時：2016/07/27 13:02
- 更新日時：2017/04/28 15:35
- カテゴリー：ポイント
パスワードもメールアドレスも忘れてしまい、ログインできません。どのように会員ランクを確認すればいいですか？

お客様相談室でご本人様確認の上、対応させていただきます。また店舗でも会員登録がお済の場合のみ、ご本人様確認の上、確認することができますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。詳細表示
- No：1753
- 公開日時：2020/02/01 10:00
- カテゴリー：会員特典について , 入会・退会・紛失再発行 , パスワード
返品した場合、獲得ポイントはどうなりますか？

返品した場合のポイントは獲得ポイントから減算されます。詳細表示
- No：1731
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント
会員登録を行いましたが確認メールが届きません

メールが届かない場合、下記の可能性がございます。・入力されたメールアドレスに誤りがある・迷惑メール設定となっている。・迷惑メールフォルダに振り分けられている・ドメイン許可... 詳細表示
- No：456
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2016/08/18 12:53
- カテゴリー：登録変更・アプリ
ポイント還元率は会員ステージによって変わりますか？

ポイント還元率は会員ステージにかかわらず、一律1％になります。詳細表示
- No：1732
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント
メールマガジンとは何ですか？

新作アイテムの入荷情報、特別・限定アイテムの発売情報、お得なセール情報など最新情報をいち早く受け取る事ができるメール配信サービスです。【詳細はこちら】詳細表示
- No：497
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/01/30 16:07
- カテゴリー：メールマガジン
本日購入した分のポイントはいつ反映されますか？

店舗でのお買上げの場合、リアルタイムで反映します。（お会計時にカードをご提示ください。ポイントの後付けはできません。） coen ONLINE STOREでのお買上げの場合は、配達... 詳細表示
- No：435
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/04/09 12:54
- カテゴリー：ポイント