今までのポイントはどうなるの？

【旧コーエンカード会員のお客様】 従来、ポイントカードとしての機能はございませんでした。 また、2016年7月31日をもちまして、サービスを終了いたしました。 お手数ですが、新規会員登... 詳細表示

新サービスになったけど、具体的に何をすればいいの？

お客様の状況により、お手続きが異なります。 恐れ入りますが、詳細はこちらをご覧ください。 http://www.coen.co.jp/mems/ 詳細表示

会員登録はどこで行えますか

ご登録はこちらよりお手続きいただけます。 また、店舗でお買い上げの際、ご希望のお客様へお渡ししております、coen MEMBER'Sカード裏面のQRコードからもご登録いただけます。 詳細表示

パスワードもメールアドレスも忘れてしまい、ログインできません。どのように会員ステージを確認すればいいですか？

お客様相談室でご本人様確認の上、対応させていただきます。 また店舗でも会員登録がお済の場合のみ、ご本人様確認の上、確認することができますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。 詳細表示

パスワード再設定のメールが送れない

パスワード再設定にてエラーとなってしまう場合、エラー内容により以下お手続きをお願いいたします。 ①「登録されていません」と表示される場合 メールアドレス、もしくは生年月日に誤りがある... 詳細表示

旧オンラインストア会員で利用していた場合の手続きを教えてください。

2016年8月1日より会員サービスをリニューアル致しましたため、それまでご登録いただいておりました、オンラインストア会員様につきましては、更新のお手続きが必要となります。 下記の手順で更新... 詳細表示

メールマガジンが届かない

メールマガジンが配信されない場合には、以下の設定をご確認ください。 【スマートフォンの場合】 ドメイン指定受信（@coen.co.jp）の設定 【パソコンの場合】 迷惑メールボックスの設... 詳細表示

ポイントを利用した場合、その金額分にもポイントは付与されますか

ポイントは小計額に対して、付与されますので、ポイントご利用の場合にもポイントは付与されます。 詳細表示

返品した場合、獲得ポイントはどうなりますか？

返品した場合のポイントは獲得ポイントから減算されます。 詳細表示

以前のコーエンカード会員のランクは引き継がれるの？

コーエンカードは2016年7月31日をもってサービスを終了しており、coen MEMBER'Sの会員ステージは、2016年8月1日からの累計獲得ポイント数に応じて決定しているため、引き継がれま... 詳細表示