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『会員サービスについて』内のFAQ

76件中 31 - 40 件を表示

≪ 4 / 8ページ ≫

旧オンラインストア会員で利用していた場合の手続きを教えてください。

2016年8月1日より会員サービスをリニューアル致しましたため、それまでご登録いただいておりました、オンラインストア会員様につきましては、更新のお手続きが必要となります。下記の手順で更新... 詳細表示
- No：1030
- 公開日時：2016/08/02 18:52
- 更新日時：2017/04/25 10:08
- カテゴリー：入会・退会・紛失再発行 , 会員登録について , メンバーズページについて
ポイント還元率は会員ステージによって変わりますか？

ポイント還元率は会員ステージにかかわらず、一律1％になります。詳細表示
- No：1732
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント
ポイント失効のお知らせはありますか？

ポイント失効のお知らせは、『coen MAIL MAGAZINE』の配信を希望されている方のみに、メール配信にてご案内致します。ポイント失効のお知らせは、ポイント失効月の前月にご... 詳細表示
- No：443
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2019/06/28 15:16
- カテゴリー：ポイント
会員番号はどこで確認できますか

◆coen各店舗にてご入会されたお客様ご入会時に店頭にてお渡し致しましたカードの裏面に印字されている10桁の数字がIDとなります。 ◆coen ONLINE STOREよりご入会さ... 詳細表示
- No：483
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2016/08/16 14:50
- カテゴリー：会員専用サイトについて
残高ポイントと会員ランクが一致しないのですが、なぜですか？

会員ランクは、残高ポイントではなく、年間累計獲得ポイントによって確定されます。年間獲得したポイント数により、毎月1日に会員ランクが決定します。詳細表示
- No：1720
- 公開日時：2020/02/01 10:00
- カテゴリー：会員特典について
会員情報をまとめると年間累計獲得ポイントは合算されて、会員ランクは変更されるの？

メンバーズカードを2枚お持ちの場合や、ご登録が複数ある場合は、ご本人確認の上、ポイント統合にてご登録をおまとめします。ポイント統合すると、累計獲得ポイントが合算されます。統合により、会員... 詳細表示
- No：1723
- 公開日時：2020/01/10 15:43
- カテゴリー：会員特典について
ポイントを利用しました。獲得ポイントから引かれますか？

ポイントをご利用いただいた場合、残高ポイントからは差し引かれますが、獲得ポイントからは差し引かれません。ポイントをご利用いただいても　ステージには影響いたしませんのでご安心ください。詳細表示
- No：1727
- 公開日時：2017/04/05 09:00
- カテゴリー：ポイント
休業期間中にポイント失効期限を迎えますが、どうしたらいいですか？

新型コロナ感染拡大防止の要請につき、店舗休業でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。休業期間中にポ... 詳細表示
- No：431
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- カテゴリー：ポイント
パスワード再設定のメールが送れない

パスワード再設定にてエラーとなってしまう場合、エラー内容により以下お手続きをお願いいたします。 ①「登録されていません」と表示される場合メールアドレス、もしくは生年月日に誤りがある... 詳細表示
- No：1554
- 公開日時：2016/10/26 09:58
- 更新日時：2017/04/28 12:10
- カテゴリー：パスワード , 会員登録について , メンバーズページについて
パスワードもメールアドレスも忘れてしまい、ログインできません。どのように会員ランクを確認すればいいですか？

お客様相談室でご本人様確認の上、対応させていただきます。また店舗でも会員登録がお済の場合のみ、ご本人様確認の上、確認することができますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。詳細表示
- No：1753
- 公開日時：2020/02/01 10:00
- カテゴリー：会員特典について , 入会・退会・紛失再発行 , パスワード