注文商品の返品・交換・キャンセルについて

ご注文いただいた商品のご返品は、商品到着後7日以内に行うことができます。 ご返品された商品は、別の商品へのご変更や、ご交換（サイズ変更による商品の交換を含みます）ができませんので、ご注文完了前... 詳細表示

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。 これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオ... 詳細表示

商品の色が違う

同じカラー名でも商品により色味が異なります。 できるだけ商品に近いカラーを掲載しておりますので色味につきましては 商品の画像をご確認ください。 https://faq.coen.co.j... 詳細表示

会員登録は無料ですか？

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 会員登録をしていただくと、以下の特典がありますので、この機会に是非ご登録くださいませ。 ▼会員様特典▼ ①ポイ... 詳細表示

ちゃんと注文出来たか知りたい

ご注文が正常に完了した場合、ご登録のメールアドレスへ＜order@coen.co.jp＞より「ご注文ありがとうございます」というメールが配信されます。 メールが届かない場合は、ドメイン指定... 詳細表示

再入荷した商品が買えなかった

人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございますので、予めご了承ください。尚、「再入荷のお知らせメール」が送信され次第、お客様のメール受信申し込みは解除されます。その後も「再入荷お知らせ... 詳細表示

商品の受け取りについて

ご不在の際は、配送会社より不在通知を投函いたしますので、お受け取り日時をご調整の上、再配達のご依頼をお願いいたします。 以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。 ・再配達のご... 詳細表示

商品が到着したら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。 ※ 到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。 詳細表示

注文方法を知りたい

ご注文方法につきましては、下記にてご案内しております。 http://www.coen.co.jp/_help/welcome_shopping_guide.html#2 詳細表示

「クッキーが無効です」エラーについて

当サイトのショッピングバッグシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。 お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。 下記をご参考に設定をご確認くだ... 詳細表示