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配送日時を変更したい

ご注文完了後に配送日時の変更をご希望の場合、状態が「発送準備中」に限り、お客様ご自身でお手続きいただけます。 ▼coen MEMBER'S 会員様 ログインの上、coen M... 詳細表示

会員登録は無料ですか？

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 会員登録をしていただくと、以下の特典がありますので、この機会に是非ご登録くださいませ。 ▼会員様特典▼ ①ポイ... 詳細表示

注文した商品が来ません

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情やヤマト運輸の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 登録情報 『ご注文情報』 内、「配達状況」より配送伝票番号を確認の上、ヤマト運輸... 詳細表示

再入荷した商品が買えなかった

人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございますので、予めご了承ください。尚、「再入荷のお知らせメール」が送信され次第、お客様のメール受信申し込みは解除されます。その後も「再入荷お知らせ... 詳細表示

予約商品は「店舗受取」はできませんか？

「店舗受取」はクレジットカードもしくはd払いでのお支払い時のみお選びいただけます。「予約商品」は、ご注文時に代引き決済のみのご対応となるため、「店舗受取」をお選びいただけません。あらかじめご了承... 詳細表示

「店舗受取」した商品を返品したい場合はどのようにすればよい？

お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご返送ください。店舗での交換・返品はお受けいたしかねます。 また、返品期限は、発送日より30日以内となります。 返品について詳しくはこちら 詳細表示

パスワード再設定のメールが送れない

パスワード再設定にてエラーとなってしまう場合、エラー内容により以下お手続きをお願いいたします。 ①「登録されていません」と表示される場合 メールアドレス、もしくは生年月日に誤りがある... 詳細表示

会員登録はどこで行えますか

ご登録はこちらよりお手続きいただけます。 また、店舗でお買い上げの際、ご希望のお客様へお渡ししております、coen MEMBER'Sカード裏面のQRコードからもご登録いただけます。 詳細表示

領収書の発行について

「領収書」の発行は、お支払方法により異なります。 ■代金引換でお支払いの場合 ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付されている「配送会社控え」を領収書としてご利用ください。 配送先... 詳細表示

お取り置きは出来ますか？

再入荷お知らせメールは、ご購入をお約束するものではございません。「再入荷お知らせメール」をご確認の上、サイトよりご注文ください。尚、商品によっては、大変人気のある商品もございます。 販売開始後... 詳細表示