ちゃんと注文出来たか知りたい

ご注文が正常に完了した場合、ご登録のメールアドレスへ＜order@coen.co.jp＞より「ご注文ありがとうございます」というメールが配信されます。 メールが届かない場合は、ドメイン指定... 詳細表示

オンラインストアで株主優待券を利用するには？

coen ONLINE STORE で株主優待券をご利用の際は、下記手順にてお手続きをお願いいたします。 ①株主優待券のスクラッチを削り、クーポン番号を確認してください。 　※ス... 詳細表示

申し込んだ商品は必ず再入荷しますか？

再入荷お知らせメールの受信をご希望されても、都合により再入荷ができない場合がございます。 その場合は、メールが配信されませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

会員登録はどこで行えますか

ご登録はこちらよりお手続きいただけます。 また、店舗でお買い上げの際、ご希望のお客様へお渡ししております、coen MEMBER'Sカード裏面のQRコードからもご登録いただけます。 詳細表示

商品のタグとサイズが違う

商品は、当サイト独自の 『SIZE GUIDE』 に基づき、採寸を行っている為、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。 https://faq.coen.co.jp/category/... 詳細表示

修理について

「保証書が添付されている商品」の修理依頼は、『coen ONLINE STORE カスタマーサポート』 までご連絡ください。 ご返送方法、対応期間をご案内いたします。 商品を確認後、修理状況... 詳細表示

商品が到着したら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。 ※ 到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。 詳細表示

領収書の発行について

領収書の発行は、お支払方法により異なります。 【代金引換でお支払いの場合】 　ご注文商品到着の際に貼付されている、ヤマト運輸控えをご利用ください。 　配送先としてご指定いた... 詳細表示

会員ステージの確認方法を知りたい

会員ステージを確認するには、ログイン後マイページにてご確認いただけます。 ▼アプリ操作方法 ①アプリを起動しログインします ※既にログインしている場合は... 詳細表示

商品のサイズはどうやって選ぶの？

商品は、当サイト独自の 『SIZE GUIDE』 に基づき、採寸を行っております。 お手持ちのお洋服と、商品サイズを照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。 https://faq.c... 詳細表示