FAQ お問い合わせ

プレゼント用のラッピングは出来ますか？（オンラインストア）

オンラインストアでご注文をいただきました商品のラッピングサービス、並びにショップ袋の添付、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。 ※ギフトキットをご購... 詳細表示

「店舗受取」で注文した品物の、店舗での預かり期限はいつまで？

発送日から14日間です。期限を過ぎた場合は、当社からの連絡なく自動的にキャンセルとなります。再配達、商品確保はできかねますのでご注意ください。 また、お受取りがない状況が続く場合は、ご注文をお... 詳細表示

受け付け完了のメールが届かないのですが？

お手続き完了後、すぐに案内メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの誤り、もしくは正常に送信がされていない可能性がございます。アドレスに誤... 詳細表示

キャンペーンコードの入力方法が分からない

キャンペーンコードをお持ちの場合、ログインしていただき、お支払方法選択画面にて、入力してください。 ①キャンペーンコードの適用期間内であることを確認します。 ②ログインします。 ... 詳細表示

会員登録は無料ですか？

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 会員登録をしていただくと、以下の特典がありますので、この機会に是非ご登録くださいませ。 ▼会員様特典▼ ①ポイ... 詳細表示

予約商品は「店舗受取」はできませんか？

「店舗受取」はクレジットカードもしくはd払いでのお支払い時のみお選びいただけます。「予約商品」は、ご注文時に代引き決済のみのご対応となるため、「店舗受取」をお選びいただけません。あらかじめご了承... 詳細表示

「COMING SOON」の商品はいつから買えますか？

販売開始前の商品につきましては、商品画面にCOMING SOONの表示がございます。 COMING SOONの表示の下に販売開始時間を掲載しており、その時間から通常の販売を開始いたします。 ... 詳細表示

「店舗受取」した商品を返品したい場合はどのようにすればよい？

お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご返送ください。店舗での交換・返品はお受けいたしかねます。 また、返品期限は、発送日より30日以内となります。 返品について詳しくはこちら 詳細表示

商品に不具合があったので対応してほしい

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 ご購入いただいた店舗やサイトにてご案内させていただきますので、下記をご確認くださいませ。 ---実店舗でお買い上げいただいた場合--... 詳細表示

キャンセル待ちについて知りたい

他のお客様が商品をショッピングバッグの中に入れご注文を検討されている場合「色・サイズの選択」ボックスに「キャンセル待ち」という文字が表示されます。「キャンセル待ち」を選択すると、新たにウィンドウ... 詳細表示