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会員登録はどこで行えますか

ご登録はこちらよりお手続きいただけます。 また、店舗でお買い上げの際、ご希望のお客様へお渡ししております、coen MEMBER'Sカード裏面のQRコードからもご登録いただけます。 詳細表示

商品に不具合があったので対応してほしい

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 ご購入いただいた店舗やサイトにてご案内させていただきますので、下記をご確認くださいませ。 ---実店舗でお買い上げいただいた場合--... 詳細表示

ちゃんと注文出来たか知りたい

ご注文が正常に完了した場合、ご登録のメールアドレスへ＜order@coen.co.jp＞より「ご注文ありがとうございます」というメールが配信されます。 メールが届かない場合は、ドメイン指定... 詳細表示

申し込んだ商品は必ず再入荷しますか？

再入荷お知らせメールの受信をご希望されても、都合により再入荷ができない場合がございます。 その場合は、メールが配信されませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

注文した商品が来ません

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情やヤマト運輸の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 登録情報 『ご注文情報』 内、「配達状況」より配送伝票番号を確認の上、ヤマト運輸... 詳細表示

予約商品は発送のときに連絡が来ますか？

『予約商品』 は、発送の準備ができ次第、「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。メール受信後、メンバーズページ 『ご注文情報』 からお支払い方法、配達希望日の変更が可能です。 ... 詳細表示

注文商品の返品・交換・キャンセルについて

ご注文いただいた商品のご返品は、商品到着後30日以内に行うことができます。 ご返品された商品は、別の商品へのご変更や、ご交換（サイズ変更による商品の交換を含みます）ができませんので、ご注文... 詳細表示

再入荷した商品が買えなかった

人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございますので、予めご了承ください。尚、「再入荷のお知らせメール」が送信され次第、お客様のメール受信申し込みは解除されます。その後も「再入荷お知らせ... 詳細表示

【先行販売】とある商品は店舗で買えますか？

【先行販売】と表記のある商品は、店舗への入荷に先駆けてオンラインストアでお求めいただける商品となります。 基本的には店舗への入荷を予定しているお品物となりますが、入荷時期や店舗展開が変... 詳細表示

お届け時カード払いについて

代金引換でのご注文商品をお届け時にクレジットカードにてお支払いする、ヤマト運輸のサービス「お届け時カード払い」 でのお支払いは承ることができません。あらかじめご了承ください。 詳細表示