FAQ お問い合わせ

株主優待券の再発行はできますか？

2019年7月1日より、株主優待券の再発行は、株主様ご本人より申請いただく運用に変更いたしました。 大変お手数ではございますが、下記URLより申請フォームへアクセスしてください。 2019年... 詳細表示

商品が到着したら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。 ※ 発送から31日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。 詳細表示

会員登録は無料ですか？

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 会員登録をしていただくと、以下の特典がありますので、この機会に是非ご登録くださいませ。 ▼会員様特典▼ ①ポイ... 詳細表示

配送日時を変更したい

ご注文完了後に配送日時の変更をご希望の場合、状態が「発送準備中」に限り、お客様ご自身でお手続きいただけます。 ▼coen MEMBER'S 会員様 ログインの上、coen M... 詳細表示

受け付け完了のメールが届かないのですが？

お手続き完了後、すぐに案内メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの誤り、もしくは正常に送信がされていない可能性がございます。アドレスに誤り... 詳細表示

「クッキーが無効です」エラーについて

当サイトのショッピングバッグシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。 お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。 下記をご参考に設定をご確認くだ... 詳細表示

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。 これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオ... 詳細表示

再入荷お知らせメールをもらいたい

完売した商品については、再入荷の際に、メールでお知らせする「再入荷お知らせメール」がございます。 ご希望の場合は、ご希望商品のページより「再入荷お知らせメールお申込み」をクリックし、受信をご希... 詳細表示

予約商品は発送のときに連絡が来ますか？

『予約商品』 は、発送の準備ができ次第、「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。メール受信後、メンバーズページ 『ご注文情報』 からお支払い方法、配達希望日の変更が可能です。 ... 詳細表示

お取り置きは出来ますか？

再入荷お知らせメールは、ご購入をお約束するものではございません。「再入荷お知らせメール」をご確認の上、サイトよりご注文ください。尚、商品によっては、大変人気のある商品もございます。 販売開始後... 詳細表示