予約商品の支払方法・配達日を変更したい

予約商品が納品され、発送の準備が出来次第「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。 メール配信後、発送予定日の前日までの期間に限り、お支払方法や配達希望日のご変更がいただけます。... 詳細表示

プレゼント用のラッピングは出来ますか？（オンラインストア）

オンラインストアでご注文をいただきました商品のラッピングサービス、並びにショップ袋の添付、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。 ※ギフトキットをご購... 詳細表示

お届け時カード払いについて

代金引換でのご注文商品をお届け時にクレジットカードにてお支払いする、ヤマト運輸のサービス「お届け時カード払い」 でのお支払いは承ることができません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

機種変更をしたのですが、何か手続きはありますか？

①ご登録内容に変更がある場合：ログインの上、マイページよりご登録内容の変更をお願いいたします。 ②ご登録内容に変更がない場合：特段のお手続きはご不要です。 アプリをご利用の場合は、新... 詳細表示

注文した商品は店舗で受け取れますか？

現在のところ、オンラインストアでご注文いただいた商品を、店舗でお受け取りいただけるサービスはございません。ご指定のご住所へのお届けとなります。 詳細表示

オンラインストアで株主優待券を利用するには？

coen ONLINE STORE で株主優待券をご利用の際は、下記手順にてお手続きをお願いいたします。 ①株主優待券のスクラッチを削り、クーポン番号を確認してください... 詳細表示

キャンペーンコードの入力方法が分からない

キャンペーンコードをお持ちの場合、ログインしていただき、お支払方法選択画面にて、入力してください。 ①キャンペーンコードの適用期間内であることを確認します。 ②ログインします。 ... 詳細表示

支払変更を変更したい

お支払方法のご変更をご希望の場合、お支払方法と商品の発送状態により、お客様ご自身でお手続きいただけます。 ▼coen MEMBER'S 会員様 ログインの上、coen MEMBE... 詳細表示

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。 これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオ... 詳細表示

靴のサイズはどうやって選べばいいの？

シューズのサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。 同じブランドでも種類、靴型によって履き心地が異なり同じ靴型でも素材やデザインによってサイズ感が異なります。 日本サイズも... 詳細表示