FAQ お問い合わせ

再入荷お知らせメールをもらいたい

完売した商品については、再入荷の際に、メールでお知らせする「再入荷お知らせメール」がございます。 ご希望の場合は、ご希望商品のページより「再入荷お知らせメールお申込み」をクリックし、受信をご希... 詳細表示

「店舗受取」をする場合の配送料・手数料はかかりますか？

商品合計金額に関わらず、550円(税込)の送料が無料となり、手数料はかかりません。 ただし、店舗受け取りの場合、即日配送には対応しておりません。 詳細表示

予約商品は発送のときに連絡が来ますか？

『予約商品』 は、発送の準備ができ次第、「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。メール受信後、メンバーズページ 『ご注文情報』 からお支払い方法、配達希望日の変更が可能です。 ... 詳細表示

会員登録はどこで行えますか

ご登録はこちらよりお手続きいただけます。 また、店舗でお買い上げの際、ご希望のお客様へお渡ししております、coen MEMBER'Sカード裏面のQRコードからもご登録いただけます。 詳細表示

「店舗受取」の注文手順はどのようになりますか？

ご注文時に「お支払い方法選択」画面内で、クレジットカードもしくはd払いのいずれかを選択したうえで、お届け先店舗を選択してください。 詳細表示

支払変更を変更したい

お支払方法のご変更をご希望の場合、お支払方法と商品の発送状態により、お客様ご自身でお手続きいただけます。 ▼coen MEMBER'S 会員様 ログインの上、coen... 詳細表示

株主優待券の再発行はできますか？

2019年7月1日より、株主優待券の再発行は、株主様ご本人より申請いただく運用に変更いたしました。 大変お手数ではございますが、下記URLより申請フォームへアクセスしてください。 2019年... 詳細表示

「店舗受取」を希望する場合の支払い方法はどうすればよい？

ご注文時にクレジットカードかd払いでお支払いいただけます。代引でのお支払い、店舗でのお支払いはお受けいたしかねます。 詳細表示

「店舗受取」ができる店舗はどこ？

対象店舗は、ご注文時にカート内で確認いただけます。時期によって、お近くの店舗で対応していない場合もございますので、予めご了承ください。 詳細表示

配送日時は指定出来ますか？

予約商品やお取寄せ商品を除き、ご注文の際に配送日時をご指定いただくことが可能です。 ▼ご指定可能日時　～目安～ 　日付指定　：　最短のお届け日～プラス7日 　時間指定　：　午前中/... 詳細表示