FAQ お問い合わせ

注文した商品は店舗で受け取れますか？

現在のところ、オンラインストアでご注文いただいた商品を、店舗でお受け取りいただけるサービスはございません。ご指定のご住所へのお届けとなります。 詳細表示

お取り寄せ商品の注文方法について

お取り寄せ商品は、通常のお買い物と同様の手順でご注文いただけますが、注意事項がございます。詳細は下記をご確認ください。 ---注意事項--- ①お取寄... 詳細表示

機種変更をしたのですが、何か手続きはありますか？

①ご登録内容に変更がある場合：ログインの上、マイページよりご登録内容の変更をお願いいたします。 ②ご登録内容に変更がない場合：特段のお手続きはご不要です。 アプリをご利用の場合は、新... 詳細表示

注文した商品が来ません

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情やヤマト運輸の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 登録情報 『ご注文情報』 内、「配達状況」より配送伝票番号を確認の上、ヤマト運輸... 詳細表示

WEB限定品の取り扱い店舗を知りたい

WEB限定品やWEB限定カラーの内、ウィメンズの一部商品につきましては、下記店舗でもお取り扱いがございます。 是非、お近くにお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。 ※お取り扱いの... 詳細表示

キャンペーンコードの入力方法が分からない

キャンペーンコードをお持ちの場合、ログインしていただき、お支払方法選択画面にて、入力してください。 ①キャンペーンコードの適用期間内であることを確認します。 ②ログインします。 ... 詳細表示

お届け時カード払いについて

代金引換でのご注文商品をお届け時にクレジットカードにてお支払いする、ヤマト運輸のサービス「お届け時カード払い」 でのお支払いは承ることができません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制... 詳細表示

ご注文状況について

お客様のご注文履歴、発送状況の確認ができます。また、配送先の変更、支払い方法の変更もこちらから可能です。 【状態】 ご注文の発送状態です。 　 　・発送準備中 ⇒ 発送の準備をし... 詳細表示

会員登録せずに購入する方法について

coen ONLINE STORE では会員登録せずにお買い物いただくことが可能です。 会員登録をしないお買い物の際には、以下注意事項がございますので、ご注文の前に一度ご確認ください。... 詳細表示