FAQ お問い合わせ

機種変更をしたのですが、何か手続きはありますか？

①ご登録内容に変更がある場合：ログインの上、マイページよりご登録内容の変更をお願いいたします。 ②ご登録内容に変更がない場合：特段のお手続きはご不要です。 アプリをご利用の場合は、新... 詳細表示

予約商品の支払方法・配達日を変更したい

予約商品が納品され、発送の準備が出来次第「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。 メール配信後、発送予定日の前日までの期間に限り、お支払方法や配達希望日のご変更がいただけます。... 詳細表示

ショッピングバッグの有効期限

coen ONLINE STOREのショッピングバッグの有効期限は、商品をバッグに入れてから「90分」となります。 「90分」を過ぎるとショッピングバッグに入れた商品は自動的に削除される仕組み... 詳細表示

会員登録せずに購入する方法について

coen ONLINE STORE では会員登録せずにお買い物いただくことが可能です。 会員登録をしないお買い物の際には、以下注意事項がございますので、ご注文の前に一度ご確認ください。... 詳細表示

予約商品は発送のときに連絡が来ますか？

『予約商品』 は、発送の準備ができ次第、「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。メール受信後、メンバーズページ 『ご注文情報』 からお支払い方法、配達希望日の変更が可能です。 ... 詳細表示

商品に不具合があったので対応してほしい

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 ご購入いただいた店舗やサイトにてご案内させていただきますので、下記をご確認くださいませ。 ---実店舗でお買い上げいただいた場合--... 詳細表示

ご注文状況について

お客様のご注文履歴、発送状況の確認ができます。また、配送先の変更、支払い方法の変更もこちらから可能です。 【状態】 ご注文の発送状態です。 　 　・発送準備中 ⇒ 発送の準備をし... 詳細表示

ショッピングバッグの中身が消えたのですが？

coen ONLINE STOREのショッピングバッグシステムでは、下記の3つの原因によりショッピングバッグ内から商品が消失する場合がございます。 【 ショッピングバッグの有効期限が切れて... 詳細表示

お届け時カード払いについて

代金引換でのご注文商品をお届け時にクレジットカードにてお支払いする、ヤマト運輸のサービス「お届け時カード払い」 でのお支払いは承ることができません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

商品の色が違う

同じカラー名でも商品により色味が異なります。 できるだけ商品に近いカラーを掲載しておりますので色味につきましては 商品の画像をご確認ください。 https://faq.coen.co.j... 詳細表示