FAQ お問い合わせ

クレジットカードについて

お支払方法は代金引換とは別にクレジットカード払いもお受けしております。 【ご利用可能なクレジットカード】 VISA、MASTER、UC、JCB、アメリカン・エキスプレス、日本信販、UFJ、DC... 詳細表示

退会したい

退会ご希望の場合、下記のお手続きより、退会をお願いいたします。 １：下記リンク先へアクセスしていただき、coen MEMBER'S 会員番号（10桁）または、 メールアドレス、パスワード... 詳細表示

「発送完了メール」を受け取っていれば、来店してよい？

発送完了から3日を目安にご来店ください。 なお、配送途中の天候や道路状況で到着が遅れる場合がございます。 詳しいご確認をご希望のお客様は注文番号をご用意いただき、 弊社お客様相... 詳細表示

受け付け完了のメールが届かないのですが？

お手続き完了後、すぐに案内メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの誤り、もしくは正常に送信がされていない可能性がございます。アドレスに誤... 詳細表示

配送方法について

coen ONLINE STOREにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。 ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認は... 詳細表示

「店舗受取」での受取手順はどのようになりますか？

ご注文いただいた商品の「発送完了メール」を必ずご確認ください。 発送から3日を目安に店舗に商品が到着します。 ご来店の際にご本人様確認のため、「発送完了メール」と「coen MEMBER... 詳細表示

注文した商品は店舗で受け取れますか？

店舗受取サービスをご利用頂ければ可能です。 詳細はこちら 詳細表示

再入荷お知らせメールをもらいたい

完売した商品については、再入荷の際に、メールでお知らせする「再入荷お知らせメール」がございます。 ご希望の場合は、ご希望商品のページより「再入荷お知らせメールお申込み」をクリックし、受信をご希... 詳細表示

予約商品は店舗でも販売されますか？

商品名等に【WEB限定】と表記がなければ、基本的には店舗でも展開する予定ですが、商品によっては、予約販売開始後に【WEB限定】に切り替わる場合もございます。店舗への入荷時期は、オンラインストアの... 詳細表示

セキュリティについて

当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し... 詳細表示