返品・交換について

■商品不良や異なる商品が届いた場合 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 商品の交換を承ります。万が一、ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。 お手数です... 詳細表示

退会したい

退会ご希望の場合、下記のお手続きより、退会をお願いいたします。 １：下記リンク先へアクセスしていただき、coen MEMBER'S 会員番号（10桁）または、 メールアドレス、パスワード... 詳細表示

予約商品とは何ですか？

商品表示画面に [このアイテムは予約商品です] と表記のある商品は、ご予約としてご注文を承っております。 coen ONLINE STOREでしか購入できない数量限定ア... 詳細表示

カラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。 同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認ください。※ お客様の... 詳細表示

お支払い方法について

coen ONLINE STOREでは、下記のお支払方法をご利用いただけます。 ■代金引換え ご注文いただいた商品をお受け取りの際、商品と引き換えに、商品代金を現金で配送業者へ直... 詳細表示

予約商品の注文方法を知りたい

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文いただけますが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。 ---注意事項--- 1）予約商品のご注文には、無料の会員登録が必要となります... 詳細表示

返品・不良品に関する「お問い合わせ」について

ご返品・不良品に関する「お問い合わせ」手順は以下よりご確認ください。 ■ログインしてご購入いただいた場合■ １、『お問い合わせ』より、返品・不良品に関するお問合せをクリックす... 詳細表示

クレジットカードについて

お支払方法は代金引換とは別にクレジットカード払いもお受けしております。 【ご利用可能なクレジットカード】 VISA、MASTER、UC、JCB、アメリカン・エキスプレス、日本信販、UFJ、DC... 詳細表示

予約商品の支払方法・配達日を変更したい

予約商品が納品され、発送の準備が出来次第「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。 メール配信後、発送予定日の前日までの期間に限り、お支払方法や配達希望日のご変更がいただけます。... 詳細表示

予約商品は店舗でも販売されますか？

商品名等に【WEB限定】と表記がなければ、基本的には店舗でも展開する予定ですが、商品によっては、予約販売開始後に【WEB限定】に切り替わる場合もございます。店舗への入荷時期は、オンラインストアの... 詳細表示