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『オンラインストアについて』内のFAQ

108件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 11ページ ≫

「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出ます。

ご登録お手続きの際に、「すでに登録済みのメールアドレスのためご登録できません」というエラーが出る場合、以下の原因が考えられます。メールアドレスは、退会済みのご登録を含め、重複してのご登録が出... 詳細表示
- No：446
- 公開日時：2019/03/27 10:30
- 更新日時：2019/08/19 00:00
- カテゴリー：登録変更・アプリ , 会員登録について , 入会・退会・紛失再発行
注文をキャンセルしたい

ご注文完了後に取消し(キャンセル)をご希望の場合、状態が「発送準備中」もしくは「予約商品入荷待ち」「取寄せ商品入荷待ち」に限り、お客様ご自身でお手続きいただけます。但し、以下の場... 詳細表示
- No：414
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- 更新日時：2020/05/20 18:21
- カテゴリー：キャンセル・変更、返品、不良品、修理について , オンラインストアについて
ログイン出来ないのですが？

ログインの際に下記エラーが表示される場合、以下の理由が考えられます。 ①ご入力内容に誤りがある場合メールアドレスもしくは会員番号と、パスワードの入力に誤りがないか... 詳細表示
- No：477
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/11/20 13:04
- カテゴリー：入会・退会・紛失再発行 , オンラインストアについて
ショッピングバッグに入れると「同時精算ができません」と表示されるのはなぜ？

ご注文商品が「予約商品」の場合、他の商品と同時精算ができませんので、一度精算を済ませてからショッピングバッグにお入れください。決済が別になるため、送料が別途それぞれにかかります。ご了承くださ... 詳細表示
- No：1650
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/06/07 09:42
- カテゴリー：商品のご購入・お支払方法について , 商品について , ご注文方法について
メールアドレスを変更したい

ご登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）に変更があった場合、会員番号（もしくはメールアドレス）と、パスワードをご入力の上、ログインしていただきまして、マイページにてお手... 詳細表示
- No：486
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2018/01/31 10:07
- カテゴリー：登録変更・アプリ , オンラインストアについて
コーエンオンラインストアで購入した場合、楽天ポイントは付きますか？

誠に恐れ入りますが、コーエンオンラインストアでご購入の場合、楽天ポイントは付きません。楽天ポイントについてのお問い合せは、下記までお願い致します。 ■楽... 詳細表示
- No：2200
- 公開日時：2018/03/15 09:00
- 更新日時：2019/10/31 10:43
- カテゴリー：楽天ポイントについて , オンラインストアについて
コーエンオンラインストアで注文する際、楽天ポイントは使えますか？

誠に恐れ入りますが、コーエンオンラインストアでご注文の際、楽天ポイントはご利用いただけません。楽天ポイントについてのお問い合せは、下記までお願い致します。 ... 詳細表示
- No：2276
- 公開日時：2018/03/15 09:00
- 更新日時：2019/10/31 10:28
- カテゴリー：楽天ポイントについて , オンラインストアについて
プレゼント用のラッピングは出来ますか？（店舗）

店舗でお買上げの場合は、プレゼント用の無料ギフト包装サービスを承っております。お会計の際、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。 ※coen ONLINE STOREでは無料ギフ... 詳細表示
- No：1853
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2017/06/20 12:51
- カテゴリー：商品情報 , オンラインストアについて
サイズが合わない場合は交換できますか？

coen ONLINE STORE では、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受けいたしかねてしまいます。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたし... 詳細表示
- No：1900
- 公開日時：2020/04/22 12:00
- カテゴリー：キャンセル・変更、返品、不良品、修理について
登録をまとめたい（統合）

既にご登録がおありで、店舗でメンバーズカードを貰った等の場合、お客様ご自身でおまとめ（統合）のお手続きがいただけます。 ▼おまとめ手順 ①オンラインストアサイト、もしくは公式アプリに... 詳細表示
- No：460
- 公開日時：2016/04/20 00:00
- 更新日時：2017/12/15 10:29
- カテゴリー：登録変更・アプリ , 会員登録について , メンバーズページについて