送料・手数料について

【送料】 1回のご注文につき、全国一律540円（税込）かかります。 ※6月20日（水）正午より配送料改定（税込410円→税込540円）となります。詳細はこちら ※5,000円（... 詳細表示

即日配送について

「即日配送」は、通常配送よりも早いお届けが可能となる、対象地域限定の有料サービスです。 ご利用可能な場合には、ご注文手続き内の「配送方法、お届け予定日」の欄に「即日配送」の選択が表示されま... 詳細表示

即日配送が可能な地域について

「即日配送」が可能となる対象地域は以下になります。 【対象地域】 関東エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県　※離島を除く 関西エリア：大阪府、京都府、兵庫県、奈良県... 詳細表示

配送方法について

coen ONLINE STOREにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。 ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認は... 詳細表示

何日位で届きますか？

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2日程度でのお届けとなります。 ※ご注文の際に、配送可能な日時がお選びいただけます。 ※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、... 詳細表示

配送日時は指定出来ますか？

予約商品やお取寄せ商品を除き、ご注文の際に配送日時をご指定いただくことが可能です。 ▼ご指定可能日時　～目安～ 　日付指定　：　最短のお届け日～プラス7日 　時間指定　：　午前中/... 詳細表示

注文した商品は店舗で受け取れますか？

現在のところ、オンラインストアでご注文いただいた商品を、店舗でお受け取りいただけるサービスはございません。ご指定のご住所へのお届けとなります。 詳細表示

配送日時を変更したい

ご注文完了後に配送日時の変更をご希望の場合、状態が「発送準備中」に限り、お客様ご自身でお手続きいただけます。 ▼coen MEMBER'S 会員様 ログインの上、coen M... 詳細表示

注文した商品が来ません

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情やヤマト運輸の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 登録情報 『ご注文情報』 内、「配達状況」より配送伝票番号を確認の上、ヤマト運輸... 詳細表示

商品の受け取りについて

ご不在の際は、配送会社より不在通知を投函いたしますので、お受け取り日時をご調整の上、再配達のご依頼をお願いいたします。 以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。 ・再配達のご... 詳細表示