登録をまとめたい（統合）

既にご登録がおありで、店舗でメンバーズカードを貰った等の場合、お客様ご自身でおまとめ（統合）のお手続きがいただけます。 ▼おまとめ手順 ①オンラインストアサイト、もしくは公式アプリに... 詳細表示

カードが手元にあるのだが、会員番号とPIN番号を入力せずに登録してしまいました

店舗でお買い上げをいただき、メンバーズカードをお持ちの場合、お買い上げ時のポイントはメンバーズカードに付与されておりますので、会員登録の際に、カード裏面に記載の会員番号とPIN番号をご入力い... 詳細表示

ポイントがついていない

ポイントの反映は、お買い上げ先によりタイミングが異なります。下記をご参照ください。 ①店舗でのお買い上げの場合：リアルタイムに反映されます。 ※お会計時にご提示がなかった場合... 詳細表示

ご注文状況について

お客様のご注文履歴、発送状況の確認ができます。また、配送先の変更、支払い方法の変更もこちらから可能です。 【状態】 ご注文の発送状態です。 　 　・発送準備中 ⇒ 発送の準備をしてい... 詳細表示

パスワード再設定のメールが送れない

パスワード再設定にてエラーとなってしまう場合、エラー内容により以下お手続きをお願いいたします。 ①「登録されていません」と表示される場合 メールアドレス、もしくは生年月日に誤りがある... 詳細表示

他の端末とお気に入りを同期したいのですが？

会員登録(無料)をしていただき、新coen MEMBER'S カード、カード裏面記載の会員番号とPIN番号をお持ちいただくと、お気に入りのアイテムやスタイリングを他の端末と同期することが出来ます... 詳細表示

旧オンラインストア会員で利用していた場合の手続きを教えてください。

2016年8月1日より会員サービスをリニューアル致しましたため、それまでご登録いただいておりました、オンラインストア会員様につきましては、更新のお手続きが必要となります。 下記の手順で更新... 詳細表示

お届け先の追加について

商品のお届け先を複数ご登録いただけます。 ご登録により、ご注文の際にお届け先の選択が可能です。配送先が複数ある場合は、ご自宅だけでなく、勤務先やご実家、ご友人宅などをご登録ください。 詳細表示