FAQ お問い合わせ

ショッピングバッグに入れると「同時精算ができません」と表示されるのはなぜ？

ご注文商品が「予約商品」の場合、他の商品と同時精算ができませんので、一度精算を済ませてからショッピングバッグにお入れください。決済が別になるため、送料が別途それぞれにかかります。ご了承くださ... 詳細表示

欲しい商品を見つけたい

下記、リンク先をご覧ください。 お買い物ガイド http://www.coen.co.jp/_help/welcome_shopping_guide.html 詳細表示

お取り寄せ商品とは？

お取り寄せ商品とは、ONLINE STOREで在庫がない商品でも、別倉庫・一部対象店舗から該当商品をお客様分として取寄せ、発送するサービスです。そのため、別倉庫・一部対象店舗にて在庫がある場合に... 詳細表示

カラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。 同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認ください。※ お客様の... 詳細表示

予約商品とは何ですか？

商品表示画面に [このアイテムは予約商品です] と表記のある商品は、ご予約としてご注文を承っております。 coen ONLINE STOREでしか購入できない数量限定ア... 詳細表示

予約商品の注文方法を知りたい

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文いただけますが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。 ---注意事項--- 1）予約商品のご注文には、無料の会員登録が必要となります... 詳細表示

予約商品の支払方法・配達日を変更したい

予約商品が納品され、発送の準備が出来次第「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。メール配信後、マイページ上で「発送準備中」と表示されている期間に限り、お支払方法や配達希望日のご変... 詳細表示

予約商品は店舗でも販売されますか？

商品名等に【WEB限定】と表記がなければ、基本的には店舗でも展開する予定ですが、商品によっては、予約販売開始後に【WEB限定】に切り替わる場合もございます。店舗への入荷時期は、オンラインストアの... 詳細表示

お取り寄せ商品の注文方法について

お取り寄せ商品は、通常のお買い物と同様の手順でご注文いただけますが、注意事項がございます。詳細は下記をご確認ください。 ---注意事項--- ①お取寄... 詳細表示

プレゼント用のラッピングは出来ますか？（オンラインストア）

オンラインストアでご注文をいただきました商品のラッピングサービス、並びにショップ袋の添付、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。 ※ギフトキットをご購... 詳細表示