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0120-956-520
12:00~17:00土日祝、年末年始、夏季休業を除く

※お客様への応対に正確を期すため、通話録音させていただいております。※正確なご相談対応のために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お電話いただく際、はじめに「186」をダイヤルして、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

『 商品について 』 内のFAQ

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  • プレゼント用のラッピングは出来ますか?(店舗)

    店舗でお買上げの場合は、プレゼント用の無料ギフト包装サービスを承っております。 お会計の際、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。 ※coen ONLINE STOREでは無料ギフト包装のサービスは対象外です。予めご了承ください。  詳細はこちら

    • No:1853
    • 公開日時:2016/04/20 00:00
    • 更新日時:2017/04/19 18:25
    • カテゴリー: 商品情報
  • 在庫を知りたい

    弊社coen ONLINE STOREより、ONLINE STOREと店舗の在庫確認ができます。 http://www.coen.co.jp/ coen ONLINE STOREにアクセスしていただき、検索窓に商品番号を入力して、検索してください。 商品番号は商品の洗濯絵表示タグに【4桁-3桁-4桁...

    • No:26
    • 公開日時:2016/04/21 00:00
    • 更新日時:2016/08/16 17:01
    • カテゴリー: 在庫情報
  • お直しをお願いしたい

    各店舗にて承っております。 レシート(coen ONLINE STOREでご購入の場合は納品書)をご持参の上、店舗で対応させていただきますので、各店舗へお気軽にお問い合わせください。 また、お直し料金は下記の通りでございます。 パンツのお直し タタキ⇒250円 シングル⇒300円 ダブル⇒35...

  • 商品に対する苦言・苦情がある。

    ご迷惑をお掛けいたしております。 大変恐れ入りますが、弊社商品に対するご意見は下記 coenお客様相談室 フリーダイアル、もしくはcoenお客様相談室お問い合わせフォームまでお寄せいただけますと幸いです。 coenお客様相談室 0120-956-520 (土日祝、年末年始、夏季休業を除く 12:00~17...

    • No:322
    • 公開日時:2016/04/21 00:00
    • 更新日時:2016/08/16 14:54
    • カテゴリー: 苦言・苦情
  • 購入品がほつれていた

    お求めいただきましたお品物、店舗、ご購入時期を確認させていただいた後、対応致しますので 大変恐れ入りますが、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。 ・ショップリスト http://www.coen.co.jp/shoplist ・coen ONLINE STOREでご購入の場合は、下記カスタ...

  • 購入した商品の取り扱い方法を知りたい

    商品の特定が出来ましたら、ご案内させていただきます。 洗濯絵表示に記載があります11桁の商品番号をご確認の上、恐れ入りますがcoenお客様相談室へお問い合わせください。 coenお客様相談室 0120-956-520 (土日祝、年末年始、夏季休業を除く 12:00~17:00)

    • No:324
    • 公開日時:2016/05/25 14:49
    • 更新日時:2016/08/16 16:39
    • カテゴリー: 商品情報
  • 希望の商品がどの店で取り扱っているか知りたい

    恐れ入りますが、ご希望の商品番号、特徴、その他ご希望商品の特定に必要な内容をご準備の上、coenお客様相談室へお問い合わせください。 coenお客様相談室 0120-956-520(土日祝、年末年始、夏季休業を除く 12:00~17:00)

    • No:319
    • 公開日時:2016/04/21 00:00
    • 更新日時:2016/08/24 13:11
    • カテゴリー: 商品情報
  • 商品の素材や、原産国が知りたい

    商品の特定ができましたら、ご案内させていただきます。 洗濯絵表示に記載がございます11桁の品番をご確認の上、coenお客様相談室へお問い合わせください。 11桁の商品番号の記載が特定できない場合は、画像や商品特徴から確認いたしますので、まずはcoenお客様相談室に お問い合わせください。 coenお客様...

    • No:318
    • 公開日時:2016/04/21 00:00
    • 更新日時:2016/08/16 14:49
    • カテゴリー: 商品情報
  • 以前購入した物と同じ物がほしい

    商品の特定ができましたら、ご案内させていただきます。 洗濯絵表示に記載がございます11桁の品番をご確認の上、coenお客様相談室へお問い合わせください。 11桁の商品番号の記載が特定できない場合は、画像や商品特徴から確認いたしますので、まずはcoenお客様相談室にお問い合わせください。 coenお客...

    • No:27
    • 公開日時:2016/04/21 00:00
    • 更新日時:2016/08/16 16:57
    • カテゴリー: 在庫情報
  • ギフトでもらった商品の交換・返品をしてほしい

    ご購入の購買履歴があり、未使用状態のものであれば可能です。 大変恐れ入りますが、まずは贈り主様にご購入店舗・大体のご購入時期をご確認いただき、贈り主様がご購入された店舗もしくはcoenお客様相談室へお問い合わせください。 なお、別商品とのご交換は贈り主様にこちらから確認をさせていただきますこと、 ご返...

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