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※オンラインストアのご注文に関するお問合せは、メールでのお問合せより「オンラインストアでのご注文について」をお選びいただき、お問合せをお願いいたします。※お客様への応対に正確を期すため、通話録音させていただいております。※正確なご相談対応のために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お電話いただく際、はじめに「186」をダイヤルして、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

『 商品について 』 内のFAQ

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  • 商品に不具合があったので対応してほしい

    ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 お品物の状態を拝見させていただき、不具合箇所を確認後、ご対応をさせていただきますので、ご購入店舗へお問合せください。なお、レシートや弊社コーエンカ...

    • No:2163
    • 公開日時:2017/11/07 00:00
    • 更新日時:2017/11/07 15:00
    • カテゴリー: 商品について
  • プレゼント用のラッピングは出来ますか?(店舗)

    店舗でお買上げの場合は、プレゼント用の無料ギフト包装サービスを承っております。 お会計の際、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。 ※coen ONLINE STOREでは無料ギフ...

  • 交換はできますか?

    ■商品不具合(商品に穴が開いていた、傷があるなど)の場合 ご迷惑をお掛けしておりまして、申し訳ございません。 お品物の状態を拝見させていただき、不具合箇所を確認後、ご購入店舗にてご対応をさせ...

  • 返品・返金に期限はありますか?

    返品・返金につきましては、商品に不具合があった場合、ご購入履歴の確認後、不具合箇所を 確認させていただいた後、承ります。 また、お客様のご都合によるご返品・ご返金に関しましては、お買い上げ日...

  • 返品・返金はできますか?

    お客様のご都合によるご返品につきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ承ります。 ご返品の際にはレシートをご持参の上、お買い上げ日より30日以内にお買い上げ店舗にお申し付けくだ...

  • 在庫を知りたい

    coen ONLINE STOREの商品ページより、店舗の在庫確認ができます。 ①商品ページの「取扱い店舗を探す」をクリックします。 ②ご希望の色・サイズをプルダウンより選択...

    • No:26
    • 公開日時:2016/04/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/06 10:55
    • カテゴリー: 在庫情報
  • 各種キャンペーンなどのお得な情報を知りたい

    キャンペーン等の開催日が近づきましたら、弊社ホームページのNEWSでご案内いたします。 http://www.coen.co.jp/ ご案内開始以降、詳しくお知りになりたい場合は各店舗、も...

    • No:24
    • 公開日時:2016/04/21 00:00
    • 更新日時:2016/08/16 14:50
    • カテゴリー: 商品情報
  • セール対象品を教えてください

    セール対象品の事前案内はいたしておりませんので、開催後に各店舗、及びcoenお客様相談室へお気軽にお問い合わせください。 セール開催の日程は弊社ホームページのNEWSにてお知らせいたします...

  • お直しをお願いしたい

    店舗や公式出店通販サイトでご購入いただいたお品物は、各店舗にてお直し(パンツの裾上げ)を承っております。 お直しをご希望の場合は、お直し品と併せて、レシートや納品書等ご購入が確認出...

  • プレゼント用のラッピングは出来ますか?(オンラインストア)

    オンラインストアでご注文をいただきました商品のラッピングサービス、並びにショップ袋の添付、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。 ※ギフトキットをご購...

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